müşteri memnuniyeti

18 Mayıs 2026 Pazartesi günü öğleden sonra saat 15.00 civarında Zonguldak Kilimli’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yem...ek yedim. Siparişimin yoğunluktan dolayı bir miktar gecikmesi üzerine garson personele sadece durumu sormak istedim. Tam bu esnada kendisini şube müdürü olarak tanıtan bir başka pe...

Vodafone’da eşimin adına kayıtlı olan ve fiilen benim kullandığım hattı kendi üzerime almak ve esnaf tarifesine geçmek i...stiyordum. 25 Nisan 2026’dan bu yana bu basit işlem için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim. İstanbul Kadıköy’de iki farklı Vodafone bayisine gittim. ...

Tatilbudur üzerinden Leo Beach Resort Hotel’e 20 Mayıs 2026 tarihi için rezervasyon yaptırdık. Henüz odaya giriş dahi ya...pmadan, otelde tadilatın devam ettiğini ve her yere yayılmış yoğun bir yağlı boya kokusu olduğunu gördük. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de tatil konforunu tamame...

Nevşehir’de Domino’s uygulaması üzerinden elemanım için sipariş verdim. İlk siparişte kart seçimi yapıldı ancak siparişt...e hata olduğu için iptal etmek zorunda kaldık. Hemen ardından tekrar sipariş vermek istediğimizde bu kez kampanyayı kullanamayacağımız söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

19 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Bağlar Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden Getir üzerinden eve döner siparişi ver...dim. Gelen ürün hem porsiyon olarak beklediğimin çok altındaydı hem de lavaş yerine küçücük, adeta dalga geçer gibi bir sandviç ekmeği gönderilmişti. Asıl rahatsız edici olan ise d...

İstanbul Kadıköy Rasimpaşa adresime Pull & Bear üzerinden verdiğim ve Cargo X ile gönderilen 19024703804200100034 takip ...numaralı siparişimde ciddi bir teslimat ve müşteri memnuniyeti sorunu yaşadım. Siparişi 12.05.2026 tarihinde verdim, sistemde teslim tarihi 15.05.2026 olarak görünmesine rağmen bu ...

Vodafone ev interneti ve mobil hattımı 2 gündür verimli bir şekilde kullanamıyorum. Hem ev internetim hem de mobil inter...netim doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bulunduğum Bingöl Merkez bölgesinde bu sorunu gün içinde farklı ve değişken s...

2021 yılında Hepsiburada üzerinden 22.03.2021 tarihli ve 848 828 535 numaralı siparişle “Tefal BJ5098TR Tea Expert Delux...e 1650 Watt Paslanmaz Çelik - Inox Demlikli Çay Makinesi” satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 yıl sorunsuz kullandıktan sonra hem alt ısıtıcı kısmının hem de üst demlik kısmının kulpları...

Dyson Türkiye’den İstinyePark AVM mağazasından Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Airstraight ürününün yanında hediye ola...rak verilen saç fırçası, çok kısa bir süre içinde kullanılmayacak hâle geldi. Fırça tellerinde, görsellerde görüldüğü şekilde ciddi eğilme ve bozulmalar meydana geldi. Ürünü yalnız...

14 Mayıs akşamı saat 18.00 sularında Airbnb üzerinden kiralama yaptığımız, Nurol Park’taki konaklama için tesise gittik.... Tüm rezervasyon bilgilerimiz ve kiralamamız olmasına rağmen kapıda güvenlik tarafından adeta kovulur gibi, son derece saygısız bir şekilde uzaklaştırıldık. Bu esnada ilgili firma...

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve neredeyse her sene olduğu gibi bu yıl da kampanya konusunda mağdur ediliyor...um. Geçen ay taahhüdüm bittikten sonra her gün ısrarla mesai saatlerim içinde arandım, defalarca altıdan sonra aramalarını rica etmeme rağmen buna hiçbir şekilde dikkat edilmedi. S...

20.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana aracım Sakarya Adapazarı’nda bulunan Sakarya Turkuaz Auto serviste ...bekliyor. Kasko tercihini yaparken özellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm süreçleri nedeniyle Axa Sigorta’yı seçmiştim; ancak aradan geçen süreye rağmen dosyamla ilgili hâlâ ...

Eylül 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım ve henüz 9.000 km’de olan Chery Tiggo 7 aracımda sürüş güvenli...ğini doğrudan tehdit eden kronik arızalar meydana gelmiştir. Araç durup dururken airbag uyarısı vermekte ve ön sağ koltukta emniyet kemeri takılı olmasına rağmen sürekli olarak “em...

Şubat ayında karıştığım bir kazada karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen, Citroen C5 Aircross marka aracımla i...lgili Neova Sigorta nezdinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Şubat’ta Kocaeli‑Gebze’de Anıl Otomotiv Kaporta servisine getirilen aracım, yaklaşık üç aydır hâlâ parça tedariki be...

Uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketim için aylık 527 TL ödeme yapıyorum. Haz...iran başı itibarıyla sözleşme sürem dolduğu için yeni sözleşme yapılmak istendi ve tarafıma ilk 5 ay 680 TL, sonraki 12 ay ise 860 TL olarak teklif sunuldu. Yeni sözleşme için öne...

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 20 GB internet ve 2000 dakika içeren mevcut tarifem için ayl...ık ortalama 250 TL ödüyorum. Son 1 ay içinde başlayan taahhüt yenileme dönemimde, Yanımda uygulaması ve SMS yoluyla tarafıma sunulan teklifler ise mantıksız bir seviyeye gelmiş dur...

19.05.2026 tarihinde Viaport Marina şubesinden Suwen marka body korse (sw90...10) satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor ve sadece ...

19 Mayıs saat 18.22’de Dyson çağrı merkezini arayarak Dyson Airstrait saç düzleştirici (Ceramic Apricot) satın almak ist...edim. Dyson’un kendi web sitesinde ürünün yanında hem saklama kutusu hem de seyahat çantası hediyeli olarak görünüyor olmasına rağmen, telefonda bu seyahat çantasının gönderilemeye...

Ayıplı Ürün ve Mağaza Süreci hakkında Şikayet 16.03.2026 tarihinde Calzedonia Gordion şubesinden 3 adet pantolon satın a...ldım ve ürünler için ciddi bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak ürünlerden birini ilk giydiğim gün ayıplı olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde tarafıma herhangi bir teslim...

Uzun süredir Türk Telekom Prime mobil hat müşterisiyim ancak son 1 haftadır müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmakta ci...ddi sorun yaşıyorum. Her aradığımda sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorun için bir müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Prime müşterilere özel...