Rezervasyonlu Konaklamada Kapıda Saygısız Uzaklaştırma Ve Ücret İadesi Talebi

14 Mayıs akşamı saat 18.00 sularında Airbnb üzerinden kiralama yaptığımız, Nurol Park’taki konaklama için tesise gittik. Tüm rezervasyon bilgilerimiz ve kiralamamız olmasına rağmen kapıda güvenlik tarafından adeta kovulur gibi, son derece saygısız bir şekilde uzaklaştırıldık.

Bu esnada ilgili firma personeli bizimle ilgilenmek yerine, ne yaşadığımızı anlamaya çalışmak yerine “biz sizin ne yaşadığınızı bilmiyoruz, sizi eve yerleştirelim” tarzında son derece dik ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Ne bir açıklama yapıldı ne de yaşadığımız mağduriyet ciddiye alındı. Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor hissiyle, kendimizi hem aşağılanmış hem de ortada kalmış durumda bulduk. Ödememiz ise maalesef önceden alınmıştı.

Olay güvenlik kulübesinin önünde gerçekleştiği için, yaşananlara ilişkin kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ödediğim ücretin en az yarısının iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.