to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Çay Makinesi Kulp Yedek Parçası Temin Edilemiyor Ve Müşteri Desteği Yok
2021 yılında Hepsiburada üzerinden 22.03.2021 tarihli ve 848 828 535 numaralı siparişle “Tefal BJ5098TR Tea Expert Deluxe 1650 Watt Paslanmaz Çelik - Inox Demlikli Çay Makinesi” satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 yıl sorunsuz kullandıktan sonra hem alt ısıtıcı kısmının hem de üst demlik kısmının kulpları kırıldı.
Geçtiğimiz yıl yetkili servise gittiğimde kulplar hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılarak tarafıma teslim edildi, ancak bu kalıcı bir çözüm olmadı. Kulpların tamamen değiştirilmesi gerektiği için bu kez yetkili servis üzerinden yedek parça talep ettim, ancak kulpların stokta olmadığını ve temin edilemediğini öğrendim. Bunun üzerine Tefal’in online sitesi üzerinden de yedek parça ve çözüm talebimi detaylı şekilde ilettim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tefal gibi köklü bir markanın bu kadar temel bir yedek parçayı sağlayamaması ve ayrıca müşteri talebine cevap vermemesi, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çay makinemin hem alt ısıtıcı kısmı hem de üst demlik kısmı için gerekli kulpların yedek parça olarak temin edilmesini, ürünümün tamir edilerek tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2021'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal çay makinesinin kulpları kırıldı. Yetkili servisten geçici tamir aldım, ancak kalıcı çözüm olmadı. Yedek parça talebinde bulundum, stok yok ve Tefal'den geri dönüş alamadım. Şu anda ürünüm hâlâ tamir edilmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Kalıcı bir çözüm ve yedek parça temini talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim. Bunu düşünmemiştim bir deneyeceğim. Umarım süreç lehinize olur 😍🌸