to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Hepsiburada üzerinden 22.03.2021 tarihli ve 848 828 535 numaralı siparişle “Tefal BJ5098TR Tea Expert Deluxe 1650 Watt Paslanmaz Çelik - Inox Demlikli Çay Makinesi” satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 yıl sorunsuz kullandıktan sonra hem alt ısıtıcı kısmının hem de üst demlik kısmının kulpları kırıldı.
Geçtiğimiz yıl yetkili servise gittiğimde kulplar hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılarak tarafıma teslim edildi, ancak bu kalıcı bir çözüm olmadı. Kulpların tamamen değiştirilmesi gerektiği için bu kez yetkili servis üzerinden yedek parça talep ettim, ancak kulpların stokta olmadığını ve temin edilemediğini öğrendim. Bunun üzerine Tefal’in online sitesi üzerinden de yedek parça ve çözüm talebimi detaylı şekilde ilettim, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tefal gibi köklü bir markanın bu kadar temel bir yedek parçayı sağlayamaması ve ayrıca müşteri talebine cevap vermemesi, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çay makinemin hem alt ısıtıcı kısmı hem de üst demlik kısmı için gerekli kulpların yedek parça olarak temin edilmesini, ürünümün tamir edilerek tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir kullandığım Tefal Tea Expert Deluxe çay makinemin su haznesi (kettle) kısmının sapı kırıldı. Cihazımın çalışmasında hiçbir sorun yokken yalnızca sap kırıldığı için ürünü kullanamamaktan dolayı mağdur oldum. Model numarası BJ5098TR-K9A-1619’dur. Parça temini için 14 Mart 2026 tarihinde ...
Tefal bj5098TR Tea Expert Deluxe paslanmaz çelik demlikli çay makinesini 2021 yılında İstanbul’da internet üzerinden (Trendyol ya da Hepsiburada) satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyordum. Birkaç gün önce ürünün üst demlik kapağı bir anda koparak kullanılamaz hâle geldi. Şu an bu ...
Tefal’den çeyizim için aldığım Tea Expert Deluxe Inox çelik demlikli çay makinesini yaklaşık altı aydır, Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. Ürünün üst demliğinin kulpu hiçbir darbe, düşürme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bir anda çivileri çıktı, adeta erimiş gibiydi ve elimde kaldı. Çeyiz ü...
Tefal BJ5098 Tea Expert Deluxe 1650 W paslanmaz çelik demlikli çay makinesini yaklaşık 5 yıldır normal, özenli kullanım koşullarında kullanıyorum. Ürün herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde, Ocak 2026’da demlik kapağının sapı aniden elimizde kaldı ve kullanılamaz hâle...
Tefal Tea Expert Deluxe marka çay makinesinin demlik kısmındaki kapak 26 Kasım 2025 tarihinde elimde kaldı ve kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 sene önce almış olmama rağmen bu kadar temel bir parçanın bu şekilde bozulması ve yedek parçasına ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Yaşadığım sorun sonrasında Wha...
Yorumlar