müşteri memnuniyeti

2022 model Fiat Egea Cross Hibrit aracımla seyir halindeyken bir anda göstergede park asistanı, ABS, ESP, direksiyon, airbag, şanzıman gibi birçok sistemle ilgili aynı anda hata uyarıları çıktı. Aracı evimin önündeki otoparka çektim; tekrar çalıştırmak istediğimde mevcut uyarılara ilave olarak araç ...

Bugün Migros Hemen üzerinden saat 20:09’da verdiğim 824369794 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 21:13 civarında Migros’a ait 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendini kurye olarak tanıtıp, lastiğine hava vuracağını, yaklaşık 15 dakika içinde geleceği...

17 Kasım 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Bellona Ahsen Mobilya mağazasından Bohems koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 77.500 TL ödeme yaptım. Kurulumu yapıldıktan sadece 1 hafta sonra koltuğun oturma yerlerinde ve yaslanma kısımlarında belirgin potlaşmalar ve kırışmalar oluşmaya başladı. B...

25.02.2026 tarihinde online Mavi mağazasından eom13407727 numaralı siparişimle aldığım gömlek, saat 15.30 civarında elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan sadece değişim talebinde bulunmak istedim, ancak bana değişim sürecinin 18 gün süreceği söylendi. Sadece basit bir değişim için 18 gün bekletilmek i...

Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak uzun süredir aktif şekilde kredi kartı kullanmaktayım ve emekli maaşımı da bu bankadan almaktayım. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen 2026 yılı Şubat ekstremine 6094 ile biten kredi kartımdan 1.257,99 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kart aidatıyla ilgili iade ...

25.02.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Karaca mağazasına, yasal iade sürem dolmadan ürün iadesi için başvurdum. İade için son günüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza yetkilisi, iade işlemini bugün gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine bu kez değişim talebinde bul...

Pınar Su mobil uygulama üzerinden damacana siparişi verdim. 2 gündür gelemedi maalesef. İlk siparişimde de aynısı oldu. Müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk var dedi bayi ile görüşmüş "sevkiyatta gecikme oldu demişler" neyse gönderdiler. Bu sefer yine aradım yine aynı bahane yoğunluk var beklemeniz ...

Dünya Katılım’da altın ve gümüş işlemlerinde uzun süre 3 kuruş civarında olan makas aralığı, müşteri sayısı arttıktan sonra yaklaşık 10 gündür 80 kuruşa kadar çıkarılmış durumda. Bu kadar yüksek ve ani bir artış, yatırım yapan müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve kendimizi yanılt...

25.02.2026 tarihinde saat 21:00–21:20 arasında Yemeksepeti y Market üzerinden önce 5 litre ayçiçek yağı siparişi verdim. Kısa süre sonra “siparişinizle ilgili sorun oluştu, iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı ürün grubundan bu kez 3 litre ayçiçek yağı siparişi oluşturdum, o siparişim de hiç...

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem yarın doluyor. Son 6 aydaki internet kullanımım oldukça düşük olmasına rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan tüm tarifelerin yüksek GB içeren ve şu anda ödediğim ücretten daha pahalı olduğunu öğrendim. Şu an vergiler hariç aylık 630 T...

Ağustos 2024 tarihinde Daily Drive üzerinden İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiraladım. Araç full kaskolu olmasına rağmen, aracın tamponunda oluşan hafif bir çizik nedeniyle hakkımda 130.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını, tamamen tesadüfen e-Devlet’e girdiğimde öğrendim. İcra dos...

25.02.2025 tarihinde saat 18:57’de Mudanya Burger King şubesinden Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 10995899938 numaralı siparişim, belirtilen tahmini teslimat süresine rağmen getirilmeyince 20:26’da Trendyol Yemek asistanına bağlanarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol Yemek asistanı sü...

Akbank’ın Aralık ve Ocak aylarında düzenlediği “Kazanan Akbanklı Kadınlar” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında her ay banka kartımdan 1.000 TL harcama yaptım ve her ay 15.000 TL tutarında kredi kartı ekstresi kestirdim;...

Cicibello markasına ait bebeğimizin emziği kaybolduğu için kızım uzun süredir severek oynadığı oyuncağını kullanamıyor. Sadece emzik parçasını yeniden temin etmek istiyoruz; ancak yedek parça olarak ayrı satılmadığı için bütün oyuncağı baştan almak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam...

BMW 525 F10 model aracımın el freni tuşunda yaklaşık 2 yıldır ciddi derecede boya ve kaplama soyulmaları mevcut. Bu durumun sadece benim aracıma özgü olmadığını, birçok BMW kullanıcısının da aynı kronik sorundan şikayetçi olduğunu görüyorum. Aracımı bu şikayetle birlikte BMW yetkili servisine götür...

Weewell marka dijital yoğurt yapma makinesini 21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk zamanlar normal çalışan ürün bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı, makinenin kapağı tam olarak yerine oturmamaya ve yoğurdu ilk aldığım zamanki gibi mayalamamaya başladı. Ocak 2026’dan beri bu perform...

Trendyol üzerinden FLO mağazasından Dark 5pr lacivert Lumberjack erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 12 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi, hediye olarak alındığı için 23 Şubat tarihinde kullanılmaya başlandı. Ayakkabı ilk kez giyildikten sonra makara bağcık sisteminin çalışmadığını fark et...

15 Mart tarihli İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen saat 22:05 uçuşu için Pegasus’tan 2 kişilik biletimi toplam 1750 TL ödeyerek satın aldım. Aynı uçuşu daha sonra kontrol ettiğimde, yine 2 kişi için toplam 1539,02 TL gibi daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Yani aynı uçuş için kısa ...

2020 yılında satın aldığımız Dyson v10 model şarjlı süpürgenin tetik mekanizması Temmuz 2025’te arızalanmış ve 3.800 TL ücret karşılığında değiştirilmiştir. Ürünü kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen aynı tetik mekanizması, 1 yıl dolmadan tekrar arızalanmış ve cihaz bu neden...

Uzun süredir Akbank’ın kampanyalarına katılan bir müşteriyim ve her ay bronz seviyeye geliyordum. Bronz seviyedeyken tod üyeliği ve yanında bazı avantajlar kazanıyordum. Dün altın seviyeye geçtim ancak bu ay altın üye olmama rağmen hiçbir avantaj tanımlanmadı, herhangi bir ödül ya da fayda tarafıma ...

Enerjisa Perakende tarafından düzenlenen ve Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. Hizmet bölgesinde bulunan tesisatım için 01/2026 – 02/2026 dönemine ait 7.170 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Faturaya ilişkin herhangi bir itirazım bulunmamakla birlikte, ilgili dönemde Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş. ...

Yüksek Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesi için aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Tarife bitiş sürem yaklaşınca tarafıma yeni tarife teklifleri sunuldu; ancak önerilen ücretin bir anda 520 TL seviyesine çıkması, yani neredeyse iki kata yakın artması beni oldukça şaşırttı ve ...

10.02.2026 tarihinde Onedekor isimli internet sitesinden 6’lı fincan seti ve 2 adet tepsi satın aldım, toplam 3.854 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturam mail yoluyla tarafıma iletildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım....