to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet’ten Yüksek Tutarlı Konser Biletlerinin İadesinin Reddedilmesi
Bubilet üzerinden Ankara Jolly Joker’de 19 Haziran 2026 tarihinde gerçekleşecek Haluk Levent konseri için 6 adet bilet satın aldım. Biletleri 6 Mayıs 2026 tarihinde, toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Satın alma işleminden sonra, aynı tarihte yurt dışında katılmam gereken bir kongre olduğunu ve tarihin çakıştığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez, ertesi gün Bubilet’e katılamayacağımı ve biletlerin iadesini talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim. Firma, bilet iadesi yapılmayacağını anlatan bir e-posta ile geri dönüş yaptı. Bunun üzerine müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olmalarını, katılamayacağımı ve mağduriyetimi detaylı şekilde defalarca yazdım ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Konser tarihine yaklaşık 1 ay gibi uzun bir süre olmasına rağmen, yazışmalarım ilerledikçe tarafıma neredeyse dalga geçer bir üslupla aynı kalıp cevapları göndermeye başladılar.
Bu süreçte telefonla da iade işlemi yapılmadığını ilettiler ve farklı bir kanal üzerinden çözüm üretmediler. Müşteri memnuniyetini önemseyen, profesyonel bir kurum yaklaşımı göremedim ve mağduriyetimi anlatmama rağmen kesinlikle çözüm odaklı bir ilgi gösterilmedi.
Toplu bilet aldığım ve tutar yüksek olduğu için, Bubilet’ten satın aldığım 6 adet konser biletinin bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Tek bilet olsaydı açığa alma seçeneğini düşünebilirdim ancak bu tutar ve bilet sayısı için iade yapılmasının daha hakkaniyetli olacağını düşünüyorum.
Merhaba, mail yoluyla görüşme sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dlieriz.
6 adet Haluk Levent konser bileti aldım ve iade talep ettim. Belgeleri gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Bubilet, talebime dalga geçer bir üslupla olumsuz yanıt verdi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
