to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Tamer Tanca marka bir çift ayakkabıyı Özdilek mağazasından satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen Mart ayında ayakkabının topuk kısmında parçalanma meydana geldi. Bu durum, ürünün hem kullanım ömrü hem de kalite beklentisi açısından kabul edilemez bir sorun oluşturdu.
Ayakkabıyı incelemeye teslim ettim ve süreç yaklaşık 1 ay sürdü. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, süreci öğrenmek adına mağazayı kendim aramak zorunda kaldım. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksikliktir.
Süreç boyunca özellikle K**** Bey’in üslubu ve yaklaşımı da markaya yakışmayacak derecede sorunluydu. Çözüm odaklı, sakin ve yardımcı bir iletişim beklerken, aksine mağduriyetimi artıran, rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Ürün için değişim/iade onayı verilmiş olmasına rağmen, satın aldığım ayakkabının birebir aynısının temini konusunda gerekli özen gösterilmedi. Benzer bir model, farklı bir ürün veya alternatif bir çözüm yönlendirmesi istemiyorum. Ayıplı çıkan ürün nedeniyle mağdur edilen taraf olarak, satın aldığım ayakkabının birebir aynısının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda, mağduriyetimin giderilerek ürünün birebir değişiminin en kısa sürede sağlanmasını, iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Adana Real AVM’deki Tamer Tanca mağazasından Aralık ayında oğluma bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece iki ay içinde, Şubat ayında, her yerinden açılıp yırtılacak kadar kötü bir hale geldi. Verdiğim ücreti ve markaya olan güvenimi düşününce bu durum gerçekten kabul edilemez. Bu sorun üzerine ay...
Yıllardır Tamer Tanca’dan alışveriş yapan ve çevresine de bu markayı tavsiye eden bir müşteriyim. Adıyaman Park AVM Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 15 gün önce arkadaşımla birlikte, spor ve klasik olarak da kullanılabilecek deri bir ayakkabı dahil iki ayakkabı aldık. Ürünlerin indirimsiz fiyatı 7....
Aydın Optimum AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 2025 Nisan'ında bir çift kundura ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sezon sonunda aldığım için 2026 Kasım'ında giymeye başladım; ancak yalnızca yaklaşık bir ay içinde ayakkabının tabanında açılma meydana geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, kulla...
Kayseri Forum’daki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık üç ay önce almış olduğum erkek ayakkabısında kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının topuk kısmı düştü ve topuk bölgesinde çatlaklar meydana geldi. Eşim de aynı markada benzer sorunlar yaşadığı için bu durumun kullanım kaynaklı olmadı...
Tamer Tanca’dan 31.08.2025 tarihinde deri klasik bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süreli kullanmama rağmen topuğumun değdiği iç kısımları her iki tarafta da açıldı ve deforme oldu. İlk günden itibaren kalıp hatası nedeniyle rahatsızlık verdiğini belirttim, ayakkabıyı kalıba koyup düzeleceği...
Yorumlar