Sephora Bornova Forum’da Yanlış Concealer Renk Seçimi

Yaklaşık 3 hafta önce, 10 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova Forum Sephora mağazasından 2.500 TL değerinde Charlotte Tilbury marka bir concealer satın aldım. Mağazada görevli çalışan tester ürünü elimde deneyerek yardımcı oldu ve o denemeye güvenerek ürünü almaya karar verdim. Ancak kasada bana verilen ürün en açık renk olan fair/clair imiş. Ben buğday tenliyim ve verilen renk beyaz tenli birinde bile zor duracak kadar açık bir ton.

Eve geldiğimde ürünü denediğimde rengin ten rengimle hiçbir şekilde uyuşmadığını, cildimde maske gibi durduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca 2 kez renk denemesi için kullandım fakat yanlış yönlendirme ve özen gösterilmeden yapılan satış nedeniyle hem üründen hiçbir şekilde verim alamadım hem de ödediğim 2.500 TL boşa gitmiş oldu. Mağaza, evime oldukça uzak bir lokasyonda olduğu için şimdiye kadar geri gidip durumu bildirme imkanım da olmadı.

Ben, Sephora Bornova Forum mağazasında yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve yanlış renk satışı nedeniyle mağdur durumdayım. Elimde fatura bulunmamakla birlikte, kredi kartı ekstremde mağazaya yaptığım ödemenin kaydı firma ismiyle birlikte mevcuttur. Bu nedenle yanlış verilen Charlotte Tilbury concealer ürünümün, ten rengime uygun olan tonuyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.