Gold Kredi Kartımdan Kesilen Haksız Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Denizbank’a ait 8107 ile biten Gold kredi kartımdan, 19.05.2026 tarihinde ekstreme yansıyan yaklaşık 1300 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteriniz olarak bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız buluyorum.

Kesilen yıllık üyelik ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, sonrasında beni aradılar ve talebimin olumsuz sonuçlandığını söylediler. Hiçbir makul açıklama yapılmadan bu şekilde olumsuz dönüş almayı son derece saçma ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu yıllık üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve standart sözleşmede önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen bir şart olduğu için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bedellerin geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu kapsamda, 19.05.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 1300 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden iptal edilmesini ve kesilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.