to read complaints and reviews, or file yours.Orange County Alanya Otelinde Tarih Erteleme Talebinin Reddedilmesi
Yıllardır Tatilbudur müşterisi olarak bugüne kadar markanıza duyduğum güvenle birçok tatil planlaması gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.
23/30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Alanya’daki Orange County Alanya Oteli için oluşturduğumuz tatil rezervasyonumuz adına tarafınıza mücbir sebep bildirmemize rağmen, yalnızca 1 ay sonraya yani 20-27 Haziran 2026 tarihine erteleme talebimiz maalesef olumlu değerlendirilmemiş, sorumluluğun tamamen otele ait olduğu belirtilmiştir. Oysa ki burada beklentimiz ücret iadesi değil, yalnızca tarih değişikliği konusunda destek olunmasıdır.
Yıllardır hizmet aldığımız bir firma olarak, müşteri memnuniyeti odaklı daha çözümcü ve destekleyici bir yaklaşım beklerdik. Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi anlamda bizi mağdur etmiştir.
23/30Mayıs 2026 tarihli Orange County Alanya Oteli rezervasyonumuzun, 20-27 Haziran 2026 tarihine ertelenmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi merciler aracılığıyla gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımızı bilgilerinize sunarız.
Konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Rezervasyonunuza ilişkin tarih değişikliği talebiniz doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılmış ve alternatif tarih seçenekleri tarafınıza sunulmuştur. Yapılan kontroller sonucunda talep edilen yeni tarih aralığında rezervasyonun gerçekleştirilebilmesi için fiyat farkı oluştuğu tespit edilmiş olup, konu hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır.Görüşmeler sırasında talebinizin ücret iadesi değil, tarih değişikliği yönünde olduğu değerlendirilmiş ve bu kapsamda alternatif çözümler sunulmuştur. Ancak oluşan fiyat farkı nedeniyle tarih değişikliği talebinizden vazgeçtiğiniz bilgisi tarafımızda mevcuttur. Tarafımızca rezervasyonunuza ilişkin gerekli kontroller sağlanmış, mevcut koşullar çerçevesinde uygulanabilecek seçenekler tarafınıza eksiksiz olarak aktarılmıştır. Bu doğrultuda acentemizden kaynaklanan herhangi bir eksiklik veya hatalı işlem tespit edilememiş olup, tarafımızca gerçekleştirilebilecek ilave bir işlem bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
