Obilet Ve Ajet'te Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi

Obilet üzerinden ajet firmasına ait 27 Mayıs 2026 saat 14:35 tarihli bir uçak bileti aldım. Daha sonra bu bileti sadece tarih değişikliği yaparak 26 Mayıs 2026 saat 20:55 uçağına çekmek istedim. Bileti
1600 TL'ye almama rağmen, sadece değişiklik için benden 1700 TL ek ücret talep edildi. Üstelik değiştirmek istediğim tarihteki bilet fiyatı da yine
1600 TL görünüyordu.
Bu süreçte hem ajet müşteri hizmetleriyle hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Obilet, biletin tamamen ajet ile ilgili olduğunu söyleyerek firmaya yönlendirdi. Ajet müşteri hizmetleri ise kuralların böyle olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Yani 1600 TL'lik bir bilet için, iptal değil sadece değişiklik yaparken bilet bedelinden daha yüksek bir tutar talep ediliyor ve sonuçta neredeyse iki bilet parası ödemem bekleniyor. İlgili biletlerimin PNR kodları 21ltk2 ve 46T23U'dur.
Ücretlendirme politikasının bu şekilde olmasını hem
hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Aynı fiyatlı bir bileti sadece tarihini bir gün önceye almak için bilet ücretinden fazla değişiklik ücreti talep edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, değişiklik ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.