Garanti Kapsamındaki Fren Disk Ve Akü Arızaları Çözülmedi Servis Tutumu Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Nissan Qashqai e‑Power aracımda, garantide olmasına rağmen 2025’in Eylül ayından bu yana devam eden fren disk problemi bir türlü çözülemedi. Frenlerdeki bu soruna ek olarak, herhangi bir kullanıcı hatam olmamasına rağmen iki kez akü probleminden dolayı yolda kaldım. Bir defa akü değişimi yapılmasına rağmen aynı sorun tekrar etti, araç yeniden çalışmadı ve tekrar yolda kaldı. Şu anda da aracım serviste bekliyor.

Akü mü yoksa elektronik bir sistem arızası mı olduğu konusunda teknik teşhisi servise bıraktım; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Aracım 24 saat çalıştırılmadığında tamamen elektrik kesiliyor, hiçbir şekilde enerji gelmiyor ve bu nedenle aracı çalıştıramıyorum. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından aracı neredeyse kullanılamaz hâle getirmiş durumda.

Plakası 80 AHS 524 olan aracım için tüm bu süreçte Kahramanmaraş Nissan Podyum Plaza Oto servisine gittim. Buna rağmen hem fren diski hem de akü/elektrik sistemi ile ilgili problemlerim hâlâ devam ediyor. Servis ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir ilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, araçtaki arızalar giderilmedi.

Nissan Podyum Plaza servisindeki görevliler, yaşadığım teknik sorunları çözmedikleri gibi iletişim ve müşteri ilişkileri açısından da son derece olumsuz bir tutum sergiledi. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, yönlendirici olmayan bir yaklaşım vardı ve hatta “sadece servis burada mı var, başka servise gidin” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti bakımından ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu yaşadıklarımı, bedeli yaklaşık 2.600.000 TL olan bir araçta yaşamam ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Aracımın fren disklerinin ve akü/elektrik sistemine bağlı sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın detaylı bir şekilde incelenerek arızaların kök nedeninin tespit edilmesini ve Kahramanmaraş Nissan Podyum Plaza servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.