Sağlık Nedeniyle Katılamayan Kişinin Ücret İadesi Reddedildi

Jolly Tur üzerinden 23 Mayıs tarihli GAP turuna 9 kişilik rezervasyon yaptırdık ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdik. Sağlık sorunları nedeniyle gruptan bir kişinin tura katılamayacağını 2 hafta öncesinden bildirdim ve sadece o kişi için iptal talebinde bulundum.

Çağrı merkezini aradığımda, iptal edemeyeceklerini ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Tur başlamasına bu kadar süre varken, sağlık sebebiyle gelemeyecek bir kişi için en azından kısmi de olsa bir iade yapılmasını beklerdim. Yaklaşık 11.000 TL civarında ödediğimiz bu bedelin tamamen yanması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım gibi geliyor.

Sağlık nedeniyle tura katılamayacak olan kişi için ödediğimiz tutarın tamamının ya da en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.