müşteri memnuniyeti

4 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında maaş hesabı açma işlemi için Denizbank Gaziemir Şubesi’ne gittim. İşlemi gerçekleştirmek amacıyla durumu anlatmaya çalıştığım esnada, ilgili banka personeli işlemimi tam olarak ifade etmeme fırsat vermeden beni sözlü olarak tersledi ve ses tonunu yükseltere...

Konu: 04 Mart 2026 İstanbul – Mısır Uçuşunda Yaşanan Ciddi Hizmet Problemi hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri, 04 Mart 2026 tarihinde İstanbul’dan Mısır’a gerçekleştireceğim uçuş için özellikle Türk Hava Yolları’nı tercih ettim. Ancak havalimanında karşılaştığım durumlar hem madd...

Dyson Airwrap Coanda 2X ürününü nişanlım bana hediye olarak Mersin Sayapark Dyson mağazasından 14.02.2026 tarihinde satın aldı. Ürünü denedim ancak performansından memnun kalmadığım için 24.02.2026 tarihinde, yani 8. Günde ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde ne iade ne de değişimin mümkün...

İtopya’nın online sitesinden 10.02.2026 tarihinde Gigabyte A520M k v2 model ana kart satın aldım. Anakartı topladığım sistemde kullandığımda sistem hiç açılmadı, deneme yanılma ile tek RAM takılıyken sistemin açıldığını, ikinci RAM’i 2. Slota taktığımda ise hiçbir şekilde görüntü alamadığımı fark et...

3 Mart 2026 tarihinde Lilyana Flowers’ın kendi sitesi üzerinden “dev kadife kalp kutuda ayıcıklı çikolatalı pembe gül” ürününden sipariş verdim. 387906 sipariş numaralı bu ürün, İzmir’de yaşayan arkadaşıma 4 Mart’ta doğum günü hediyesi olarak teslim edildi. Ancak ürün teslim edildiğinde çiçekler tam...

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin önümüzdeki dönem için uygulamada gördüğüm fiyata göre çok ciddi oranda zamlandığını fark ettim. Geçen sene taahhütsüz fiyatı 600 TL olan tarifemin, 19 Ocak 2026 tarihinde aldığım ekran görüntüsünde yeni fiyatı 775 TL olarak görünüyordu. Bugün aldığım ekr...

Teknocell hattımda tarife değiştirmek için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarifemi değiştirmek yerine başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bana müşteri memnuniyeti açısından operatör değiştirmemde bir sakınca olmadığı, özellikle son bir ay içerisinde ...

3 Mart 2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Avcılar Firuzköy Peyami Safa Caddesi üzerindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli olan personel, ürünlerimi kasadan geçirirken üst üste atarak savruk şekilde hareket etti, bu sırada bazı ürünler yere düştü ve kendisi yerden almadı. Ke...

20–28 Şubat tarihleri arasında Ankara Royal Hotel’de 112 numaralı odada konakladım ve konaklamam boyunca hem oda koşulları hem de fiyatlandırma konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle banyoda duş aldığım her seferde alttan su sızıntısı oluyor ve tüm banyo su içinde kalıyordu. Bu durum hem hijye...

3 Mart Salı günü akşam saat 18.00 civarında Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Apple Airpods satın aldım. Alışveriş esnasında görevli hanımefendiyle konuşurken modeller arasındaki farkları sorduğumda, özellikle sesi dışarı verme/izolasyon konusunda detaylı bir bilgilendirme yapı...

Rahmetli babamdan kalan 98 model Transporter t4 aracımı karavana dönüştürmek için birikim yaptım. Tasarımını kendim hazırladım. Instagram’da campervant4 hesabını görüp U** b. İle anlaştım. Tüm onarım ve dönüşüm için 342 bin tl fiyat verdi. Güvenip aracımı 26 Ekim 2025 tarihinde Ankara’ya götürüp ken...

+2

Samsung QE55Q60CAUXTK model 55 inç QLED televizyonumu 17.02.2024 tarihinde Axis AVM Media Markt mağazasından satın aldım, kurulumu ise 19.02.2024 tarihinde yapıldı. Ürünü özenle, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması olmadan, tamamen normal şartlarda kullandım. Kurulumun üzerinden tam 2 yıl 6 gün ...

Yaklaşık 3‑4 ay önce Antalya Kepez FLO mağazasından 41 numara adidas marka yürüyüş spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1‑2 kez giymeme rağmen, kısa sürede ayakkabının yan tarafında, kullanımla ilgisi olmayan bir bölgesinde kumaşında açılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemey...

Trendyol üzerinden Aysu Kozmetik satıcısından 19 Aralık tarihinde 690 TL ödeyerek bir şeker ölçüm cihazı satın aldım. Cihazı bir süre normal kullandıktan sonra 15 Ocak'tan itibaren ölçümlerde tutarsızlıklar fark ettim ve zamanla cihaz tamamen yanlış değerler göstermeye başladı. Durumu Trendyol üzer...

04.03.2026 tarihinde saat 11:20 civarında İstanbul Büyükçekmece’de araç muayene istasyonunun oradaki, kooperatifin yanındaki BİM mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada bir ürünün fiyatını sorduğumda kasadaki personelin bakışları ve üslubu son derece rahatsız ediciydi, adeta dövecekmiş gibi bir t...

Paycell kartımda bulunan 9.300 TL bakiyeme rağmen, 04.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden ve önceden haber verilmeden kartım aniden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde sadece “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısını görüyorum ve kendi paramla kelimenin tam anlamıyla mağdur ed...

Sonu 9176 ile biten Akbank Axess kredi kartıma, 28.02.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme “yıllık kart ücreti / üyelik aidatı” adı altında 1.329,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, ayrıca açık rızam alınmadan bu tutarın hes...

Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı üzerindeki Mion mağazasından 04.03.2026 tarihinde 100 ml Bvlgari marka parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yanlış parfümü tercih ettiğimi fark ettim. Parfümün jelatini hiç açılmamış, ürün kesinlikle kullanılmamış durumda ve faturası da mevcuttur. Satın ...

Türk Telekom mobil hattım için 4 Mart Çarşamba günü saat 15.00 civarında, 0537 *** ** 60 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm hakkında bilgi almak istedim. Taahhüdümle ilgili sorularımı ve yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken, görüştüğüm müşteri temsilcisi işlemlerimi ve taleb...