Çalışan Yaklaşımları ve İletişim Sorunları
- Personel ilgisizliği: 7 şikayette personelin 'paranızı iade edelim, çıkın' şeklinde kaba davrandığı ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.


Sena hanım sizlere çok teşekkür ederim sorunum çözüldü içim rahat.
Markaya ve çalışanlara çok teşekkür ederim. Çok güzel bir şekilde çözümlediler ve gerekli uyarıları yaptılar
Sena hanıma ilgisi için teşekkür ederim
16 şikayetlik son 1 yıl verisi, KidZania tarafında personel tutumlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar çalışanların 'paranızı iade edelim, çıkın' şeklinde kaba yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Bunu %37,5 payla aşırı kalabalık nedeniyle etkinliklere katılımın kısıtlandığı belirtilen kapasite yönetimi sorunları izliyor. Şikayetçiler ayrıca gıda alanlarında böcek görüldüğünü veya tüketilen ürünler sonrası sağlık sorunları yaşandığını bildirirken, kuralların kişiye göre farklı uygulandığını ifade ediyor.
Kidzania İstanbul’a çocukların kendi minik şehirlerini deneyimlemesi için severek geliyoruz; ancak içeride neredeyse sür...ekli çalınan yüksek sesli müzik, bu deneyimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Özellikle hoparlörlerin yoğun olduğu spor alanı gibi bölümlerde ses seviyesi o kadar yüksek ki, hem ço
13.05.2026 tarihinde saat 10.37’de Akasya KidZania’ya kızımı doğum günü için tüm gün oynasın diye büyük bir hevesle götü...rdüm. Kendisiyle birlikte daha önce de defalarca geldiğimiz ve memnun kaldığımız bir yerdi, fakat bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Öncelikle bilet fiyatlarının önceki geli
Merhaba, Kidzania Acıbadem’e yaptığımız son ziyaretimizde tüm gün boyunca personelin genel tavrından ve ilgisizliğinden ...dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle çocuklarla ilgilenmesi, yönlendirmesi ve güler yüzlü olması gereken personelin sürekli asık suratlı ve isteksiz bir halde olması
Kidzania’nın internet sitesi üzerinden dün çocuklar için 2, yetişkinler için de 2 adet bilet satın aldım. Başta sistemde... indirimli bir toplam fiyat görünüyordu. Ancak ödemeye geçip İş Bankası kartımı seçtiğim anda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan toplam tutar yaklaşık 500 TL daha yukarı çıktı
25 Mayıs 2026 tarihinde il dışından özellikle çocuklarımız için planlayarak Kidzania İstanbul’a geldik. Kurumun saat 10....00’da açıldığı belirtilmesine rağmen, çocuklarımızın asıl beklediği Arkeoloji, Olay Yeri İnceleme ve Pizza Atölyesi gibi etkinliklerin tamamı “12.00’de açılacak” denilerek hizmet d
"Teşekkürler"
11 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 14:10 civarında kidzania Akasya şubesinde kasa sırasında bekliyorduk. Uzun süre sıra b...eklememize rağmen arkamızdan gelen bir kişi tüm sırayı hiçe sayarak en öne geçti ve işlem yaptırdı. Bu durum çocuklarımızın yanında yaşandığı için hem haksız hem de örnek teşkil et
"Sena hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Oğlum bugün okulu Sultanbeyli TOKİ Adil İlkokulu ile birlikte Üsküdar’daki KidZania’ya geziye gitti. Kendisinden aldığım... bilgiye göre kendi okullarının dışında 3 okul daha olduğu için içerisi aşırı derecede kalabalıktı ve neredeyse hiçbir etkinliğe girememişler. Sadece tiyatro bölümüne girebilmiş, o
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
13.02.2026 tarihinde oğlumuzun okuluyla birlikte İstanbul Akasya Kidzaina şubesine düzenlenen okul gezisine katıldık. Zi...yaretten bir gün sonra oğlumuzda yoğun kusma ve ishal başladı, gece boyunca çok zorlandık ve acil servise gitmek zorunda kaldık. Hastanede iki serum sonrası ancak biraz toparlayabi
19.12.2025 tarihinde İstanbul’daki Kidzania’ya, okulumuzun düzenlediği gezi kapsamında oğlumla birlikte 1200 TL (servis ...dahil) ücret ödeyerek katıldık. Oğlum, 10.30’da içeri giriş yapıp 15.00’e kadar içeride kalmasına rağmen, yoğun kalabalık ve uzun sıralar nedeniyle neredeyse hiçbir etkinlikten fay
Oğlum okul gezisi için Akasyapark'taki kidzania ya gitti arkadaşlarıyla ama o kadar kalabalıktı ki hiçbir şeye binemeden... geldiler girişte verilen paraları hep duruyordu. M2 ye o kadar çok çocuk düşmüştü ki ilk defa bu kadar kalabalık bir yer gördüm sıfır organizasyon görevliler zaten kalabalıktan do
19.12.2025 tarihinde Bahçelievler H**** E**** Okulu’nun düzenlediği organizasyonla kızım Kidzania’ya götürüldü. Kızım, e...linde harcama için verilen paralarla eve döndü ve alanın aşırı kalabalık olduğunu, bu yüzden birçok etkinliğe katılamadığını anlattı. Çocukların yoğunluk sebebiyle ancak iki ya da
"Sena hanım sizlere çok teşekkür ederim sorunum çözüldü içim rahat."
"Sena hanıma özellikle çok teşekkür ederim ☺️ çok ilgili, nazik ve hızlı süreç yöneticiydi"
10 Ocak 2026 tarihinde kızımın okuluyla birlikte Acıbadem Kidzania’ya düzenlenen okul gezisine katıldık. Kızım kaynaştır...ma öğrencisi, atipik otizmli, denge ve anlama konusunda bir sorunu yok ve duygusal zekası oldukça yüksek. Alanda çocukların güvenli şekilde tırmanış yapabildikleri iki bölüm vardı,
"Teşekkürler."
29 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Kidzania İstanbul Akasya’daki donut yapımı etkinlik alanında, yerde üzerine... basılarak öldürülmüş bir böcek ve kenarda gezinen başka böcekler gördük. Çocukların yiyecek hazırladığı ve doğrudan tükettiği bir alanda böcek bulunması, hiçbir şekilde kabul edil


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90