Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
KidZania Logo

KidZania

KidZania Logo
KidZania

Şikayetler

102 şikayet
Sonuçlarda ara...

KidZania Şikayet Analizi

%90
Yanıt Oranı (27/30)
64/100
Çözüm Başarısı
27Cevaplanan Şikayet
14Çözülen Şikayet
1sa 58dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Puan-kupon-chip para yüklendi%28,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%21,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,1
  • Para-ücret iade edildi%7,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sena hanım sizlere çok teşekkür ederim sorunum çözüldü içim rahat.

  • Markaya ve çalışanlara çok teşekkür ederim. Çok güzel bir şekilde çözümlediler ve gerekli uyarıları yaptılar

  • Sena hanıma ilgisi için teşekkür ederim


KidZania Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

16 şikayetlik son 1 yıl verisi, KidZania tarafında personel tutumlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar çalışanların 'paranızı iade edelim, çıkın' şeklinde kaba yaklaşımlar sergilediğini aktarıyor. Bunu %37,5 payla aşırı kalabalık nedeniyle etkinliklere katılımın kısıtlandığı belirtilen kapasite yönetimi sorunları izliyor. Şikayetçiler ayrıca gıda alanlarında böcek görüldüğünü veya tüketilen ürünler sonrası sağlık sorunları yaşandığını bildirirken, kuralların kişiye göre farklı uygulandığını ifade ediyor.

Çalışan Yaklaşımları ve İletişim Sorunları

  • Personel ilgisizliği: 7 şikayette personelin 'paranızı iade edelim, çıkın' şeklinde kaba davrandığı ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.

Süreç ve Kapasite Yönetimi Aksaklıkları

  • Kapasite yönetimi: 6 şikayette aşırı kalabalık ve uzun kuyruklar nedeniyle etkinliklerden faydalanılamadığı bildiriliyor.
  • Tutarsız kural uygulamaları: 4 şikayette yaş sınırı ve sıra düzeni gibi kuralların kişiye göre farklı uygulandığı aktarılıyor.

Gıda Güvenliği ve Hijyen Bildirimleri

  • Hijyen yetersizliği: 4 şikayette yiyecek hazırlama alanlarında böcek görüldüğü veya gıda zehirlenmesi yaşandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kidzania İstanbul’da Yüksek Sesli Müzik Çocukları Rahatsız Ediyor

230

Kidzania İstanbul’a çocukların kendi minik şehirlerini deneyimlemesi için severek geliyoruz; ancak içeride neredeyse sür...

Kidzania Bilet Alımında Bilgi Verilmeksizin Fiyat Artışı

382

Kidzania’nın internet sitesi üzerinden dün çocuklar için 2, yetişkinler için de 2 adet bilet satın aldım. Başta sistemde...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Özge şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Hanife şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sena hanıma ilgisi için teşekkür ederim"

İshak şikayetini yayından kaldırdı

KidZania’da Ödenen Ücret İçin Etkinlikler Sunulmadı

857

Oğlum bugün okulu Sultanbeyli TOKİ Adil İlkokulu ile birlikte Üsküdar’daki KidZania’ya geziye gitti. Kendisinden aldığım...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
404

"Teşekkürler"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
120

"Teşekkürler"

Sibel şikayetini yayından kaldırdı

Okul Gezisi Sonrası Çocuklarda Gıda Zehirlenmesi Ve Sağlık Krizi

2.595

13.02.2026 tarihinde oğlumuzun okuluyla birlikte İstanbul Akasya Kidzaina şubesine düzenlenen okul gezisine katıldık. Zi...

Aşırı Kalabalık Kidzania Ziyareti Çocuğumu Hayal Kırıklığına Uğrattı

1.968

Oğlum okul gezisi için Akasyapark'taki kidzania ya gitti arkadaşlarıyla ama o kadar kalabalıktı ki hiçbir şeye binemeden...

Çözüldü
5
Sultan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
16

"Sena hanım sizlere çok teşekkür ederim sorunum çözüldü içim rahat."

Zehra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
12

"Sena hanıma özellikle çok teşekkür ederim ☺️ çok ilgili, nazik ve hızlı süreç yöneticiydi"

Gmz şikayetini yayından kaldırdı

Kidzania’da Özel Gereksinimli Çocuğumun Hakları İhlal Edildi

3.159

10 Ocak 2026 tarihinde kızımın okuluyla birlikte Acıbadem Kidzania’ya düzenlenen okul gezisine katıldık. Kızım kaynaştır...

Çözüldü
6

"Teşekkürler."

Halime şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Sema şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
38
Elif şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

KidZania 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90

Marka Karnesini Gör

İletişim