Bakırköy Şubesinde Gişe Sayısının Yetersizliği Ve Uzun Bekleme Süreleri

Türkiye İş Bankası Bakırköy Şubesi bireysel işlemler bölümünde uzun süredir devam eden ciddi bir yoğunluk sorunu bulunmaktadır. Şubede çoğu zaman yalnızca iki gişenin aktif çalışması sebebiyle müşteriler çok uzun süre sırada beklemek zorunda kalıyor. Özellikle şubenin genel yoğunluğu nedeniyle işlemler son derece yavaş ilerliyor ve zaman zaman saatlerce sıra beklemek gerekiyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriler için mağduriyet oluşturuyor.

Bakırköy gibi kalabalık ve hareketli bir bölgede bulunan bir şubede personel ve gişe sayısının bu kadar yetersiz kalması, banka hizmetlerinin kalitesini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Gerekli planlamanın yapılarak bireysel işlem gişe sayısının artırılmasını, personel organizasyonunun iyileştirilmesini ve bekleme sürelerinin makul seviyelere indirilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.