to read complaints and reviews, or file yours. 
5883,99 TL tutarındaki siparişimin 500 TL’lik kısmını dijital alışveriş kodu ile, kalan 383,99 TL’lik kısmını ise banka kartımla ödedim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri “2 al 1 öde” kampanyasındaydı. Kampanya kapsamında 2 adet ürün seçmeme rağmen ödeme sırasında sistemsel sorun yaşadım. Bu nedenle uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaparak ödeme işlemine devam edip siparişi tamamladım.
Sipariş teslim edildiğinde kampanyalı üründen yalnızca 1 adet teslim edildiğini fark ettim. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürün adedinin sistemde 1 olarak göründüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma yapılan dönüşte, sistemsel problem yaşandığı kabul edilmesine rağmen siparişte adet 1 göründüğü gerekçesiyle ikinci ürünün gönderilemeyeceği, ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi.
Ertesi gün ürün iade alınmasına rağmen, 479,95 TL tutarındaki ürün için yalnızca banka kartımdan çekilen 383,99 TL tarafıma iade edildi. Konuyu tekrar canlı destek üzerinden ilettiğimde ise dijital alışveriş kodu ile yapılan ödemenin iade edilemediği, yalnızca karttan çekilen kısmın geri ödenebileceği ifade edildi.
Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 100 TL tutarındaki hakkımın iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik benzer sorunların dijital alışveriş kodu ödemelerinde sık yaşandığı görülmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması da ayrıca düşündürücüdür.
Konu yalnızca tutar meselesi değildir; 1 TL dahi olsa aynı şekilde hakkımı arardım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan ücret iademin tarafıma yapılmasını ve dijital alışveriş kodlarıyla ilgili süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sipariş no:880576708
Migros online sipariş üzerinden 30 Mart tarihinde “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak üzere sepetime kampanyalı ürünlerden 2’şer adet ekledim. Ancak ödeme aşamasında sistem bu ürünleri otomatik olarak 1 adede düşürdü. Bu nedenle siparişimdeki ikinci ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve kampan...
Migros Sanal Market üzerinden Migros tarafından düzenlenen “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında, 11/02/2026 tarihinde 814775676 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında hak kazandığım yaklaşık 700 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma ...
Sistemde 2 al 1 öde kampanyası olmasına rağmen benden 2 ürün fiyatı para kesildi. Kampanyayı gösterip paramızı alıyorlar. 2 gündür kimseye de ulaşamıyorum. Karşımda muhatap yok. Şikayet formu oluşturmama rağmen tarafıma da kimse dönüş yapmadı. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Kimseyi yanıltmasınl...
Migros Sanal Market’ten 12 Şubat tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimde “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 1.000 TL’lik ürün aldım ve bu alışverişte 500 TL’lik bir avantaj sağlamam gerekiyordu. Ancak belirtilen saat aralığında şubeden ...
2 al 1 öde kampanyası toplam üç günlük bir kampanyaydı. Kampanyanın başladığı gece ürün sanal marketten almaya çalıştım fakat sistem error veriyordu. Sahurdan sonra ürünleri sepetime attım ama ödeme kısmında ürünün kampanyasındaki indirim gerçekleşmedi. Bu durumu 3 gün boyunca bildirdim. Her seferin...
Yorumlar