Mavi Pantolonun Renk Solması Ve İade Reddi

20 Şubat civarında Mavi markasından siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandığım halde, yalnızca yaklaşık 4 ay içinde renginde belirgin bir solma ve renk atması meydana geldi. Ürüne yaklaşık 2.000 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü tkt Tokat Novada AVM Mavi mağazasına “renk atma–solma” şikayetiyle bıraktım ve m0042487866045 kodu ile incelemeye alındı. İnceleme sonucunda ise, üründe oluşan değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen kısa sürede bu sorunun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün incelenmesinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, hatalı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.