Hepsimoda Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsimoda’dan internet siteleri üzerinden HM949942 numaralı siparişimle pelerinli kuşaklı bir pantolon sipariş ettim. L-XL beden olarak sipariş verdiğim ürün bana S-M beden olarak gönderildi. Ayrıca gelen pantolon ve gömleğin renkleri sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ürünler arasında bariz ton farkı var ve kalite de beklentimin çok altında. Ürünlerin fotoğraflarla tüketicinin gözünde farklı gösterildiğini ve bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum.

Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor. Yanlış beden gönderilmesi, görsellerle alakası olmayan renkler ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle ürünlerin iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin hızla giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.