müşteri memnuniyeti

Kumtel markasına güvenerek 2025 Nisan ayında Kuşadası’ndaki BİM mağazasından Kumtel set üstü cam ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ocağın üzerinde yemek pişerken aniden yüksek bir patlama sesi geldi ve cam ocak bir anda patlayarak dağıldı. Olay anında mutfakta deği...

Instagram üzerinden bky Luxury adlı mağazadan 26.02.2026 tarihinde bir adet mevsimlik ceket ve bir adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş öncesinde teslimat süresinin 3 gün olacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı. Toplam 4.200...

Afyon Park Afyon AVM içindeki Baydöner şubesinde, bugün yaklaşık yarım saat önce yaşadığımız bir olaydan dolayı bu şikâyeti yazma gereği duydum. Aile olarak 32 numaralı masaya oturduk ve siparişimizi verdik. Bu sırada yan taraftaki 39 numaralı masanın boşaldığını gördük ve orada başka müşteri olmadı...

Alfa Romeo Tonale Edizione Speciale aracımın sağ ön davlumbazı için 19.12.2025 tarihinden beri yedek parça bekliyorum ve bu nedenle uzun süredir aracımı kullanamıyorum. Aracım şu anda özel bir kaporta servisinde atıl vaziyette bekliyor. Yedek parça siparişi Zincirlikuyu Otokoç yetkili servisi üzeri...

08.03.2026 tarihinde hattımı BİMcell’e taşımak için Gaziantep Karataş bölgesinde 4 farklı BİM mağazasını dolaştım. Son olarak 103416 numaralı cadde üzerindeki BİM mağazasına gittim. Burada K***** isimli müdürün yaklaşımı ve süreç yönetimi nedeniyle yaklaşık 1 saatimi harcamama rağmen hat geçiş işlem...

Türk Telekom’a ait 0553********33 numaralı hattımda Jandarma 40 tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında toplam 3 kişiye referans olma hakkım bulunmasına rağmen, yalnızca 2 kişiye referans olabildim. Üçüncü kişiye referans olmak istediğimde ise sistem sürekli olarak “referans olacağınız abone...

Elazığ Cadde FLO şubesinden 6 Mart 2026 tarihinde hediye olarak kadın spor Puma ayakkabı aldık. İlk kez FLO’dan alışveriş yaptık ve özellikle değişim imkanı olduğunu söyleyerek ürünü verdiler. Ayakkabıyı evde denediğimizde ayağa vurduğunu ve rahatsız ettiğini fark ettik; bunun üzerine 8 Mart’ta deği...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımın sonu 4416 ile biten kartıma, 6 Mart günü ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanız müşterisi olarak bu kadar yüksek bir kart aidatıyla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Geçen sene aynı kar...

Migros Sanal Market üzerinden dün bayram çikolataları için sipariş verdim ve teslimat saatini özellikle bugün 17.00–19.00 aralığına seçtim. Buna rağmen saat 17.39’da beni arayarak çikolataların olmadığını söylediler. Bugün “bir alana bir bedava” kampanyası olan bu çikolataları gün boyu satışa devam ...

Viaport Kurtköy şubenizdeki Adil Işık mağazasından 13 Şubat tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, herhangi bir hasar, leke veya deformasyon bulunmamasına rağmen, 5 Mart tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde talebim reddedildi. Satın alma sırasında ve sonrasında, slip veya fatu...

8 Mart 2026 tarihinde saat 17.45 civarında, iftar saati için Tavuk Dünyası Elazığ Cadde şubesine bizzat giderek rezervasyon yaptırdık ve masamızı özellikle kendimiz seçtik. Ancak iftar vakti restorana gittiğimizde, seçtiğimiz masaya değil, başka bir masaya oturtulduk ve rezervasyon yaptığımız masaya...

FLO'dan alınan Nike Ayakkabı 2 gün içinde Deforme Oldu- Mağduriyetim Giderilmedi 21.02.2026 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Vatan Bilgisayar karşısı FLO mağazasından sipariş verdiğim kargo ile gönderilen Nike Star runner 5 (ps) siyah, 33 numara erkek çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürün için kredi kar...

Bugün Migros müşteri hizmetlerini, sadece bir kampanya hakkında bilgi almak için aradım. Numara üzerinden çağrı merkezine bağlanmaya çalıştım ve tam 1 saat 10 dakika boyunca hatta bekletildim. Buna rağmen tek bir müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Bir müşteriyi 70 dakikadan fazla hatta tutup hi...

2025 Eylül ayında Bursa Anatolium FLO Mağazası’ndan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek, garanti kapsamında olan FLO markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla iki‑üç kez giydim; yoğun ya da ağır bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaklaşık 5‑6 aylık kullanım sonrasında ayakkabın...

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden özellikle meyve sebze alışverişimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır, haftada en az bir kez verdiğim siparişlerde sürekli çürük, ezik, bozuk ya da tüketilemeyecek durumda ürünler geliyor. Bu durum genelde Yenimahalle/Ankara Mehmet Akif Ersoy Mah...

8 Mart günü Kütahya Sera Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından JBL Tune 525bt model kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü 1 şarkı dinledim sadece ve ger iade etmek istediğimi söyledim aldığım mağazaki çalışan arkadaşlara sonra memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük iade süresi dolmadan 19 ...

Yaklaşık 1 yıldır Çorum Merkez Osmancık Köprüsü ilerisindeki Shell istasyonuna yakıt almak için gidiyorum ve her gidişimde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Pompa önünde beklerken korna çalmamıza rağmen çalışanlar yanımıza gelmiyor, kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ediyorlar ve kimse işinin ba...

8 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Kocaeli Gölcük Değirmendere Atatürk Migros mağazasında yaşadığım bir personel davranışını belirtmek istiyorum. Mağazada çikolatalarda bir alana bir bedava kampanyası vardı, bu kampanyadan faydalanmak için alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde Migros kartımı okuttu...

Akbank mobil uygulamasında yer alan, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’ne özel faizsiz kredi kampanyasının yakın çevremdeki birçok kadına tanımlandığını ve Akbank’ın internet sitesinde de herkese açık şekilde duyurulduğunu gördüğüm halde, bana tanımlanmadığını fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce kampanyayı...