to read complaints and reviews, or file yours.
Özsüt hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde en çok personel davranışları dile getiriliyor; çalışanların kaba, ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumlar sergilediği belirtiliyor. Bu bildirimlere ürünlerdeki lezzet ve tazelik sorunları (%26) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca hatalı tahsilatlar, ürünlerden yabancı madde çıkması ve tüketim sonrası sağlık sorunları yaşandığını aktarıyor.
14 Ekim 2026 günü saat 14.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Özsüt şubesine ailemle birlikte, toplam 6 kişi olarak gi...ttik. Üç adet Türk kahvesi sipariş ettik, fakat gelen kahvelerin fincanlarının yarısından fazlası telve doluydu ve neredeyse yalnızca iki yudumluk kahve vardı. Bu durumu garsona il
12.10.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM’deki Özsüt şubesine gittim. Saat 18.00’den sonra tiriliçe tatlısı bir porsi...yon istedim ve garsona özellikle fiyatını sordum, 280 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine sipariş verip tatlıyı orada yedim. Ödeme için kasaya gittiğimde ne kadar borcum olduğunu s
09.10.2026 tarihinde saat 15.30 civarında eşimle birlikte Capacity AVM’deki Özsüt şubesine bir şeyler içmek için gittik ...ve girdiğimize pişman olduk. Bir çay ve tuzlu karamelli frappuccino istedik, gelen çay son derece bulanık, frappuccino ise adeta zehir gibi kötü bir tada sahipti. Garsona bunu ilet
Bugün yaklaşık yarım saat önce Özsüt Samsun 56’lar Şubesi’nde İncirli muhallebi siparişi verdim. Ürünü tattığımda ekşi b...ir tat olduğunu fark edip durumu görevli arkadaşa ilettim ve değişim yapılmasını rica ettim. Kendisi ürünü tadıp tadın normal olduğunu söyledi ve değişim yapamayacağını belirtti.
Alaçatı Uğur Mumcu Caddesi’indeki Özsüt şubesinde pazar sabahı saat 10.00 civarında yaşadığım deneyimden dolayı şikayetç...iyim. Sucuklu tost ve patates kızartması sipariş ettim. Masaya gelen patatesler soğuktu, ben de garsona nazikçe sıcağıyla değiştirilmesini rica ettim. Aldığım yanıt, “Bunları ısıtı
27.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Capacity AVM’deki Özsüt şubesinde son derece kötü bir waffle deneyimi yaşadım.... Daha önce de aynı şubeye gitmiş ve memnun kalmış biri olarak bu kez önümüze gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Waffle’ın üzerinde kullanılan sos, normal bir çikolat
27.09.2026 tarihinde Capacity AVM içindeki Özsüt şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır farklı şube...lerine gittiğim ve lezzetini bildiğim bir yer olmasına rağmen, bu şubede karşılaştığım durum hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından son derece hayal kırıklığı yarattı. Waffle s
Özsüt Gaziantep şubesinde yaşamış olduğum fiyatlandırma ve bilgilendirme sorunu hakkında yazıyorum. Rezervasyon yaptırma...dan önce Özsüt’ün internet sitesinden ilgili ürün/hizmet için fiyat kontrolü yaptım ve 600 TL olarak görünen bu fiyata güvenerek rezervasyonumu gerçekleştirdim. Şubeye gittiğimizd
20.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.50 civarında Ümraniye Canpark AVM içindeki Özsüt şubesinde waffle siparişi verdim.... Waffle’ı özellikle muzlu çikolatalı ve çilekli olacak şekilde istedim ancak önüme gelen üründe Çilek yoktu. Çileğin nerede olduğunu sorduğumda “Çilek bulamıyoruz” şeklinde bir ce
18.09.2026 tarihinde Yalova Vega AVM içerisindeki Özsüt şubesinin çocuk oyun alanında 4 yaşındaki kızımın üzerine, ayakk...abısını almak istediği sırada sabitlenmemiş bir raf devrilerek düştü. Raf gözünün altına isabet etti ve olayın hemen ardından bölgede ciddi şişlik ve morarma oluştu. Çocuğumun yar
6 Eylül Pazar günü saat 15.00 civarında kuzenimle birlikte Ankamall Özsüt şubesine gittik. Hesap öderken yanlış hesap ge...tirildiğini fark edip itiraz edince çalışanlar tarafından fiziksel ve sözlü saldırıya uğradık. Çalışanlar beni masaya doğru itekledi, yere düştüm ve ardından bizi ağır hakaretlerle
15.09.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Özsüt Elazığ şubesinde kahvaltı için 1 tost ve 1 patates tabağı sipariş ettik.... Siparişin geç gelmesini artık önemsemedim ancak gelen ürünler tam bir hayal kırıklığıydı. Koca tabakta avuç içi kadar patates vardı, tost kupkuruydu ve yanına zahmet edilip bir di
Dün öğleden sonra oğlumla birlikte Güngören Kale Center AVM’deki Özsüt şubesine gittik. Bir dilim pasta, bir kazandibi v...e iki kahve sipariş ettik. Gelen pastanın bayat olduğunu, kahvelerin ise tamamen lezzetsiz olduğunu fark ettik. Hem ürünlerden hiçbir keyif alamadık hem de bu kalitesiz ürünler içi
11 Eylül tarihinde saat 17.30–19.30 arasında İstanbul Anadolu yakası City’s içindeki Özsüt şubesinde yaşadığım hizmetten... dolayı şikayetçiyim. Vitrinden bir pasta seçtim ve özellikle içinde çikolata olup olmadığını sordum. M*** isimli çalışan, başka bir personele sorup pastada karamel ve çikolata old
09.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Forum İstanbul AVM’deki Özsüt şubesinde 10 yaşındaki çocuğuma yaban Mersinli ş...eftalili yuvarlak pastalarından söyledik. Çocuğum pastanın yaklaşık yarısını yedikten sonra pastanın aseton gibi koktuğunu söyleyince pastayı kontrol ettim ve tadının da ekşi olduğ
09.09.2026 tarihinde saat 20:34’te Aydın ili Kuşadası ilçesi Yavansu Mahallesi’nde, Kuşadası AVM’de bulunan Özsüt şubesi...nden paket dondurma satın aldım. Daha fazla dondurma almak istememe rağmen şubede paketleme için gerekli malzeme bulunmadığı söylenerek talebim karşılanmadı. Şubede dondurma kabı y
9 Eylül 2026 tarihinde İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi Kazım Dirik’teki Özsüt şubesinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek ...bir yaş pasta satın aldık. Aynı gün ailece pastayı kestiğimizde tadının rahatsız edici ve sıradan bir yaş pasta seviyesinde olduğunu, Özsüt firmasının kalitesinde asla olmadığını f
Özsüt Kuşadası Marina şubesine açıldığından beri iki kez geldim ve her iki gelişimde de servis hem çok geç hem de oldukç...a düzensizdi. Siparişler masaya çok geç geliyor, örneğin kahveler pastalardan yaklaşık 15 dakika sonra servis ediliyor ve bu durum keyifli bir oturma deneyimini tamamen bozuyor. D
Özsüt Kırşehir şubesine 31 Ağustos günü saat 17.00 civarında ailemle birlikte oturmaya gittik. Normalde Özsüt’ü seven ve... özellikle pastalarını tercih eden bir aileyiz. Ancak bu sefer aldığımız karaorman frambuaz pastanın içinden böcek çıkması nedeniyle siparişimizi iptal etmek zorunda kaldık. Asıl
30.08.2026 tarihinde Fethiye Özsüt şubesinde yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tavırlar nedeniyle şikayetçiyi...m. Kasaya gelip ödeme yapmak istediğimde, kasada duran ve kendini müdür olarak tanıtan bayan, ödeme şeklini sormaya bile tenezzül etmeden bekledi. Setcard ile ödeme yapmak istediği
26.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankamall AVM’deki Özsüt şubesinde üç kişi yemek yedik ve hesap olarak 1.115 TL... tutar çıktı. İşletmede personel olduğumuz için masalarda ve kasada büyük şekilde Setcard yazısı olmasına rağmen, ödeme esnasında Setcard kullanmak istediğimizde “Şu an için kullan
22.08.2026 tarihinde saat 20.40 civarında ablam ve kız arkadaşımla birlikte Antalya Muratpaşa Markantalya yemek katındak...i Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ü özellikle sütlaç tatlısı ve markasının iyi olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştik. Ancak mekâna girdiğimiz ilk andan itibaren, özellikle S*** Y**
"Merkezden arayan yetkili beyefendiye teşekkür ederim. Çok nazik ve ilgiliydi. Şubeyi denetlemeden sorumlu kişiyle durumu paylaşacağını söyledi. "
Bugün ailemle birlikte, bebeğimiz de yanımızdayken Uşak Merkez’deki Özsüt ş...ubesine gittik. Kapalı alan kısmında müşterilerin rahatça sigara içtiğine b
Özsüt; ilk olarak 1938 yılında İzmir’de küçük bir dükkanda kurulan ve o dönemler yoğurt ve kaymak satışı gerçekleştirilen bir markadır. Sefer Urlulu tarafından kurulan Özsüt markasını daha sonra oğlu İbrahım Urlulu devralmıştır. Franchise sistemi ile her geçen yıl daha da büyüyen marka, günümüzde Türkiye’nin en köklü markalarından biridir. Bugün, 45 ilde 155’in üzerinde şubesi bulunan Özsüt, 2014 yılında özel bir sermaye kuruluşundan yatırım alarak faaliyetlerine devam etmektedir. Yalnızca ülkemizde değil yurt dışındaki çalışmalarına da önem veren marka, Azerbaycan’da 3 şube açmıştır. 2019 yılına gelindiğinde İbrahim Urlulu’nun aktif rol oynayarak Özsüt yönetimini yeniden ele almasıyla yepyeni bir sürece giren marka, ürün ve hizmet yelpazesini genişletme çalışmalarına ağırlık vermiştir. Bu büyümeyle birlikte Özsüt bünyesinde istihdam edilen kişi sayısı 3 bine ulaşmıştır. Anadolu’nun unutulmaya yüz tutmuş binlerce yıllık gizli tariflerinden dünya mutfaklarına uzanan zengin bir menü sunan Özsüt, başarılı dünya şefleriyle de çeşitli anlaşmalar yaparak onların deneyimlerinden de faydalanmaktadır.
Özsüt menülerinde; tatlıdan diğer unlu mamullere, yemeklerden dondurmalara pek çok lezzet yer almaktadır. Özsüt pasta çeşitlerini, dilim halinde tercih edebileceğiniz gibi özel günlerinizde tam bir pasta olarak da satın alabilirsiniz. Meyveli, frambuazlı, krokanlı, fıstıklı, muzlu, vişneli, çikolatalı, çikolata – portakallı gibi pek çok pasta çeşidini Özsüt’te bulabilirsiniz. Taze ve eşsiz pasta lezzeti arayanların tercihi olan Özsüt pastaların yanı sıra; tiramisu, San Sebastian cheesecake, fondü, Özsüt’ün aynası gibi lezzetler de Özsüt’te sizleri bekliyor. Özsüt menüsünde yer alan bir diğer yiyecek çeşidi ise unlu mamullerdir. Özsüt unlu mamuller arasında; poğaçalar, kruvasanlar, su böreği, tuzlu kurabiyeler gibi lezzetler bulunmaktadır. Özsüt denildiğinde akla ilk olarak pasta, tatlı ve unlu mamuller gelse de Özsüt’ün genişletilmiş menüsünde pek çok yemek çeşidi de bulunmaktadır. Çorbalar, ana yemekler, salatalar, ekmek arası lezzetler, kahvaltılar, tostlar, makarnalar ve pizzalar Özsüt menüsünde bulabileceğiniz yemeklerdendir. Günün her saati ister yemek, ister tatlı isterseniz de bir kahve molası verebileceğiniz Özsüt şubeleri, damağınızda hoş bir lezzet bırakacak.
Köklü bir lezzet durağı olan Özsüt, geniş bir şube ağına sahip bulunmaktadır. Günün her anı ve her saati, Özsüt şubelerinde lezzet molası verebilirsiniz. Özsüt şubeleri hakkında bilgi almak, Özsüt pasta fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için dilerseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Özsüt iletişim kanalları arasında; Özsüt çağrı merkezini arama, şubeleri ziyaret etme ya da ilgili şube telefonunu arama gibi yöntemler yer almaktadır. Herhangi bir konudaki Özsüt şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaştığınız Özsüt yorum ve şikayetleri her marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.
