to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 tarihinde eşimle birlikte Ankara Çankaya Saraçoğlu Özsüt şubesine kahve içmek için gittik. Kahvemi içerken elim bardağa çarptı ve sadece kahvenin köpük kısmı döküldü. Garson kahveyi yenilemek istediğini söyledi, ben de olur dedim. Ancak yenilenen kahve ile birlikte masaya küçük bardakta...
10.01.2026 tarihinde Özsüt İzmir Konak şubesinden keşkül satın aldım. Kasada görevli çalışan, ürünün üzerinde son tüketim tarihinin 09.01.2026 yazdığını kendi gözleriyle görüp okumasına rağmen ürünü bana bilerek sattı. Bunu fark ettiğimde hem sağlık açısından endişelendim hem de markaya olan güvenim...
04.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Özsüt Select Gül Sokak şubesinde otururken masaya yanaşan sokak hayvanını çalışanlar, pet şişe içindeki suyu üzerine fırlatarak ıslattılar. Havanın soğuk olmasına rağmen böyle bir davranışta bulunmaları beni hem insanlık adına hem de işletme adına son derece...
02.01.2016 tarihinde Özsüt İzmir Selçuk şubesinden krokanlı pasta satın aldım. Pastadan bir dilim alıp çatalıma koyduğum anda, daha ağzıma götürmeden içinde uzun bir kıl olduğunu fark ettim. Bu nedenle annemin doğum günü tamamen mahvoldu, kimse pastadan yiyemedi ve hem özel bir günümüz hem de verdiğ...
02.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Kızılay Özsüt şubesinde hamburger siparişi verdim. Gelen hamburgerin ekmeği bayattı, içindeki ürünler buz gibiydi, et ise hem çiğdi hem de kötü kokuyordu. Ürünün bu şekilde servis edilmesi insan sağlığını ciddi anlamda tehlikeye sokacak bir durumdur. Yemekt...
Ankara Maltepe A101 şubesinden bugün Sefer Usta Özsüt frambuazlı cheesecake aldım. Ancak ürünün tadı ve dokusu o kadar kötüydü ki cheesecake ile uzaktan yakından alakası yoktu. Ne labne ne de krema tadı alınmıyordu, adeta un doldurulmuş, kaskatı bir ürünle karşılaştık. Çocuklar dahil kimse yiyemedi,...
31.12.2025 tarihinde saat 16:45 civarında arkadaşlarımla birlikte Kayseri Forum Özsüt şubesine mola vermek için gittik. Masamızda arkadaşımın dışarıdan getirdiği bir içecek vardı, ben ise siparişimi Özsüt’ten vermiştim. Bir süre sonra işletme sahibi olduğunu düşündüğüm kişi masamıza geldi ve herkes...
Bildiğin bir bardak çay, küçük bardak çay 65 TL. İnsanlarla dalga geçmenin farklı boyutuna geçmişler. Fiyat politikalarını tekrar gözden geçirmeleri gerekiyor. Demek ki çay içmezsek, yemek yesek altından kalkamayacağız. Lütfen bu tarz işletmelerin takibini yapınız.
27.12.2025 tarihinde saat 22.30 sularında Özsüt Fethiye şubesine gittik ve kazandibi tatlısı sipariş ettik. Gelen tatlının bayat olduğunu fark edip durumu garsona izah ettik ve tatlıyı masadan aldırdık. Ancak hesap ödeme aşamasında yemediğimiz, bayat olduğu için geri gönderdiğimiz tatlının ücretini ...
Bugün ailece keyifli vakit geçirmek için Yalova Vega AVM’deki Özsüt şubesine gittik. Girişte yer olmadığını söyleyip bir garsondan diğer garsona paslanarak kenarda beklememiz gerektiği belirtildi. Biz de buna rağmen beklemeyi kabul edip kenarda bekledik. Bir süre sonra bir masa boşalınca doğal ola...
20.12.2025 tarihinde Özsüt Bayrampaşa Axis İstanbul şubesine, her kış olduğu gibi salep içmek için gittik. Bu şubede uzun zamandır yoğun sigara kokusu ve dumanı problemi var, içeri girdiğinizde adeta kül tablası gibi kokarak çıkıyorsunuz ve mekan düzenli olarak havalandırılmıyor. Buna rağmen iyi bir...
20.12.2025 sabahı Özsüt Mavişehir Hilltown şubesinde kahvaltı için tek kişi olarak oturdum ve 525 TL hesap ödedim. Gelen kahvaltı tabağının kalitesi, ...
18.12.2025 tarihinde İzmir Buca Vali Rahmi Bey Mahallesi ** Sokak’taki Özsüt şubesine gittim. Önce sade bir Türk kahvesi içmek, çıkarken de hem kahve hem de krokanlı bir dilim pastayı paket yaptırıp evime götürmek istiyordum. Ancak gelen sade kahve o kadar acıydı ki keyif kahvesi olmaktan çok uzaktı...
06.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Canpark AVM’deki Özsüt şubesinde yaşadığım deneyim, hem hijyen hem de personel davranışları açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Nakit ödeme yaparak iki adet sade kruvasan sipariş ettim ve paket olmasını rica ettim. Şubede görevli olduğun...
Yıllardır severek gittiğimiz İzmir Alsancak Özsüt Select şubesinde 8 Aralık 2025 tarihinde kahve ve tatlı yemek için oturduğumuzda, mekanın son dönemde belirgin biçimde hizmet kalitesinin düştüğünü gördük. Tatlı almak istediğimizde garson, tatlılarda tedarik sıkıntısı yaşandığını söyledi ve zaten şe...
Bugün öğle saatlerinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Özsüt şubesine misafirimle birlikte gittik. Misafirim sütlaç sipariş etti ve yerken içinden iki ucu keskin, cama benzeyen sert bir plastik parçası çıktı. Parça, öyle küçük bir kırıntı değil; yutulsa ciddi sağlık sorunlarına yol açabilecek büyü...
06.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Optimum AVM Özsüt şubesinde serpme kahvaltı siparişi verdik. Ancak menüde yer alan bazı ürünler masamıza hiç getirilmedi. Özellikle menüde açıkça yazan kakaolu fındık kreması, kızarmış peynir ve baharatlı tereyağ servis edilmedi. Masaya gelen terey...
Bugün Ümraniye Canpark AVM içinde bulunan Özsüt şubesinde misafirimle birlikte son derece kötü bir deneyim yaşadım. Siparişimizi getirirken çalışanlar sıcak çikolatayı masaya, üzerimize ve çantamıza döktüler. Kıyafetlerimiz ve çantamız leke içinde kaldı, misafirim benim önerimle oraya geldiği için d...
2 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında İstanbul Kale Center Özsüt şubesine oturup bir şeyler yiyip içmek ve sohbet etmek için gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra çalışanlar sürekli masamıza gelip tekrar tekrar bir şey isteyip istemediğimizi sordular, adeta başımızda dolanarak bizi bunaltacak bi...
02.12.2025 tarihinde 14:30–15:00 saatleri arasında Özsüt Antares şubesinden paket olarak aldığımız, yaklaşık 600 TL ödediğimiz yemeğin içinden böcek ç...
Yıllardır Özsüt’ü tercih eden bir müşteri olarak, ürünlerinizde palm yağı kullanılmaya başlandığını yaklaşık 10 gün önce profiterol alırken fark ettim. Palm yağının damar tıkanıklığı başta olmak üzere çeşitli sağlık sorunlarıyla ilişkilendirilen, ucuz ve kalitesiz bir yağ olduğunu düşünüyorum ve bu ...
28 Kasım Cuma akşamı saat 20.00–22.00 arasında Hilltown Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ün başka bir şubesinde tek kişi olarak aynı menüye 350 TL civarında ödeme yaparken, Hilltown şubesinde iki kişi için toplam 1.200 TL, yani kişi başı yaklaşık 600 TL hesap ödedik. Aynı marka ve aynı menü için bu kada...
Özsüt 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Özsüt; ilk olarak 1938 yılında İzmir’de küçük bir dükkanda kurulan ve o dönemler yoğurt ve kaymak satışı gerçekleştirilen bir markadır. Sefer Urlulu tarafından kurulan Özsüt markasını daha sonra oğlu İbrahım Urlulu devralmıştır. Franchise sistemi ile her geçen yıl daha da büyüyen marka, günümüzde Türkiye’nin en köklü markalarından biridir. Bugün, 45 ilde 155’in üzerinde şubesi bulunan Özsüt, 2014 yılında özel bir sermaye kuruluşundan yatırım alarak faaliyetlerine devam etmektedir. Yalnızca ülkemizde değil yurt dışındaki çalışmalarına da önem veren marka, Azerbaycan’da 3 şube açmıştır. 2019 yılına gelindiğinde İbrahim Urlulu’nun aktif rol oynayarak Özsüt yönetimini yeniden ele almasıyla yepyeni bir sürece giren marka, ürün ve hizmet yelpazesini genişletme çalışmalarına ağırlık vermiştir. Bu büyümeyle birlikte Özsüt bünyesinde istihdam edilen kişi sayısı 3 bine ulaşmıştır. Anadolu’nun unutulmaya yüz tutmuş binlerce yıllık gizli tariflerinden dünya mutfaklarına uzanan zengin bir menü sunan Özsüt, başarılı dünya şefleriyle de çeşitli anlaşmalar yaparak onların deneyimlerinden de faydalanmaktadır.
Özsüt menülerinde; tatlıdan diğer unlu mamullere, yemeklerden dondurmalara pek çok lezzet yer almaktadır. Özsüt pasta çeşitlerini, dilim halinde tercih edebileceğiniz gibi özel günlerinizde tam bir pasta olarak da satın alabilirsiniz. Meyveli, frambuazlı, krokanlı, fıstıklı, muzlu, vişneli, çikolatalı, çikolata – portakallı gibi pek çok pasta çeşidini Özsüt’te bulabilirsiniz. Taze ve eşsiz pasta lezzeti arayanların tercihi olan Özsüt pastaların yanı sıra; tiramisu, San Sebastian cheesecake, fondü, Özsüt’ün aynası gibi lezzetler de Özsüt’te sizleri bekliyor. Özsüt menüsünde yer alan bir diğer yiyecek çeşidi ise unlu mamullerdir. Özsüt unlu mamuller arasında; poğaçalar, kruvasanlar, su böreği, tuzlu kurabiyeler gibi lezzetler bulunmaktadır. Özsüt denildiğinde akla ilk olarak pasta, tatlı ve unlu mamuller gelse de Özsüt’ün genişletilmiş menüsünde pek çok yemek çeşidi de bulunmaktadır. Çorbalar, ana yemekler, salatalar, ekmek arası lezzetler, kahvaltılar, tostlar, makarnalar ve pizzalar Özsüt menüsünde bulabileceğiniz yemeklerdendir. Günün her saati ister yemek, ister tatlı isterseniz de bir kahve molası verebileceğiniz Özsüt şubeleri, damağınızda hoş bir lezzet bırakacak.
Köklü bir lezzet durağı olan Özsüt, geniş bir şube ağına sahip bulunmaktadır. Günün her anı ve her saati, Özsüt şubelerinde lezzet molası verebilirsiniz. Özsüt şubeleri hakkında bilgi almak, Özsüt pasta fiyatlarını öğrenmek ya da aklınıza takılan diğer konular için dilerseniz markayla irtibata geçebilirsiniz. Özsüt iletişim kanalları arasında; Özsüt çağrı merkezini arama, şubeleri ziyaret etme ya da ilgili şube telefonunu arama gibi yöntemler yer almaktadır. Herhangi bir konudaki Özsüt şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaştığınız Özsüt yorum ve şikayetleri her marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.