Raymond Weil Saatinin Sıfır Olmadığı Ve Arızalı Olması Nedeniyle Değişim Talebi

20.12.2024 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Saat & Saat mağazasından Raymond Weil marka bir saat satın aldım. Ürün bana “sıfır, kullanılmamış ve garantili” diye satıldı; ancak kısa süre sonra saat tamamen durdu ve çalışmadığı için servise göndermek zorunda kaldım.

Yetkili servisin incelemesi sonucunda saate daha önce polisaj yapıldığı ve ürüne müdahale edildiği yönünde rapor tutuldu. Yani bana sıfır diye satılan saatin önceden işlem görmüş ve üzerinde oynama yapılmış olduğu, servis raporuyla resmen tespit edilmiş oldu.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Saat & Saat’e başvurarak iade veya sıfır ürünle değişim talep ettim. Ancak mağaza sadece ücretsiz onarım yapmayı kabul etti; ücret iadesi veya sıfır ürünle değişim talebimi ise reddetti. Şu anda saat bende; yapılan onarıma rağmen, bu ürünün işlem görmüş olması nedeniyle güvenle kullanmak istemiyorum ve baştan beri beni yanıltan bu satışın düzeltilmesini istiyorum.

Bu alışveriş için ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir Raymond Weil saat ile bire bir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Servis raporuyla da sabit olan bu ayıplı ve yanıltıcı satışın, müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.