A101 Kumluca Şubesinde Arızalı Plaj Şemsiyesi İadesi Reddedildi

29.05.2026 tarihinde A101 Adrasan Kumluca şubesi (mağaza kodu 8913) üzerinden “plaj şemsiyesi Tilt 160 cm” ürünü satın aldım. Ürünü saat 15:21’de aldım, kısa süre içinde kurmaya çalıştığımda şemsiyenin arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü kullanamadım.

Bunun üzerine aynı gün saat 19:30 civarında mağazaya geri giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü ürüne hiçbir şekilde bakmadan, bölge temsilcisinin plaj ürünlerinde değişim ya da iade yapılmayacağını söylediğini belirterek ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacağını ifade etti. Ürünün arızalı olmasına rağmen, fişe bile bakılmadan talebimin bu şekilde reddedilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları bakımından beni mağdur etti.

Arızalı olan bu plaj şemsiyesi için, artık yenisini başka bir mağazadan aldığım için sadece ücret iadesi talep ediyorum. Mağaza müdürünün ürünü inceleme gereği bile duymadan iade talebimi reddetmesiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.