Uçuş Sonrası Kırık Tekerlekli Valiz Ve Havaalanı Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

23/05/2026 tarihli vf3289 sefer sayılı a Jet uçuşumun ardından bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken hiçbir sorunu olmayan valizimi kırık tekerlekle bulmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hemen havaalanındaki görevlilere durumu ilettiğimde, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla kendi imkanlarımla tamir ettirmem gerektiği söylendi. Yolcunun açıkça mağdur olduğu bir durumda bu kadar küstahça bir yaklaşım ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra a Jet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve valizimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa valizim a Jet’in sorumluluğundayken zarar gördü ve bu hasarın benden beklenmesi adil değil.

Hasarlı hale gelen valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.