to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Terminal Seçimi Nedeniyle Bilet İptali Ve İadesi Talebi
30.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Bosfor Seyahat’ten saat 01:30 Kuşadası seferine, dalgınlıkla Bursa Terminali yerine Kuşadası kalkışlı olacak şekilde yanlış yer seçerek bilet aldım. Aynı gün, yaklaşık saat 14:30 civarında hatamı fark eder etmez firmayı arayarak durumu anlattım ve “Yanlışlıkla terminal yerini karıştırdım, ne yapabiliriz?” diyerek biletin iptal edilmesi veya değiştirilmesi konusunda yardımcı olmalarını istedim.
Telefon görüşmesinde bana hiçbir çözüm sunulmadan, yalnızca biletimin yandığı söylendi. Aynı gün seyahat etmek zorunda olduğum için de mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve toplamda mağdur oldum. Yanlış terminal seçimi kendi dalgınlığım olsa bile, aynı gün ve sefer saatinden önce aramama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
1150 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini veya en azından bu tutarın tarafıma kullanılabilir açık bilet/seyahat hakkı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İnsan olarak bir hata yaptık il aradığımda sonuç alamadım şikayetten sonra ilgilenild ondan dolayı beş yıldız yerine dört verip yinede sorunu çözdüklerinden dolayı teşekkür
Teşekkürler
