Ayakkabının Üç Ayda Yırtılması Ve Kalite Sorunu

Merhaba,

1-597247 numaralı inceleme talebime ilişkin tarafıma iletilen “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” cevabını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 8.000 TL bedelle satın aldığım Slip-ins model ayakkabı, henüz 3 ay dolmadan topuk iç kısmında yırtılma ve arka bölümde bulunan siyah şeritte boya atması yaşamıştır. Özellikle Slip-ins özelliği nedeniyle tercih edilen bir modelde, tam da bu kullanım alanında deformasyon oluşması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Ürünün kısa sürede bu seviyede yıpranması, ürün dayanıklılığı ve kalite beklentisiyle örtüşmemektedir. Kurumsal bir marka olarak müşteri memnuniyeti ve ürününüzün arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına değişim veya iade talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.