müşteri memnuniyeti

Adana Yüreğir’de bulunan Alp Halı Mobilya ve Perde mağazasından 26.05.2025 tarihinde yaklaşık 34.000 TL ödeyerek peşin ve kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukta ciddi şekilde kumaş kusması ve döşeme kayması problemleri yaşamaya başladım. Sorunu...

Yaklaşık 1–2 aydır cratosslot üzerinde farklı zamanlarda toplam 48 defa, içinde 200 TL’den 20.000 TL’ye kadar değişen tutarlarda olacak şekilde yatırım yaptım ve bu süreçte yaptığım tüm yatırımlar istisnasız kayıp oldu. Toplamda milyon seviyesinde, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, çok ciddi bir m...

İstanbul Metrogarden Mavi mağazasından Nisan 2024’te aldığım pantolon ve t-shirt, 2 yıl dolmadan deforme oldu ve yırtıldı. Mavi markasına duyduğum güvenle aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni zaten hayal kırıklığına uğratmışken, yaşadığım süreçte hiçbir şekilde çözüme ulaşamad...

Dyson v8 kablosuz süpürgeyi Kasım 2023’te büyük bir güvenle, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için satın aldım. Ancak ürünün bataryası daha 2 yılı biraz geçmişken, Mart 2026 itibarıyla ciddi performans kaybı yaşadı ve kullanılamaz hâle geldi. O kadar para verilip markasına güvenilerek alınan bir süpür...

Denizbank’a ait Trink kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde, Mart 2026 hesap ekstresine yansıyan şekilde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu tutarın yüksekliği ve herhangi bir onayım olmadan tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet...

Dyson Gen5 süpürgemi alalı çok zaman geçmemesine ve garantimin bitmesine daha 1 yıl olmasına rağmen, süpürgenin hortum kısmındaki lastikli bölümüyle ilgili yaşadığım sorunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 2.03.2026 tarihinde ortaya çıkan bu arıza için hem Dyson ile hem de ürünü aldığım Media Mar...

11.03.2026 tarihinde saat 12.00 bandında 444 5 202 numaralı hattan Fiba Sigorta müşteri iletişim merkezini, tarafıma yapılan sigorta ile ilgili bilgi almak için aradım. Telefona çıkan kadın temsilcinin üslubu son derece kabaydı. Sürekli olarak kendi konuştu, sorumu anlatabilmek için artık “dinler mi...

TEB’e ait kullandığım Platinum kredi kartımın son ekstresine, ocak ayının sonunda 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartla yıl içinde yaklaşık 100 bin TL tutarında harcama yapmamıza rağmen böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu ned...

Yaklaşık iki yıl önce Desa’dan bir mont satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık bir ay önce montun sol cep yanından yukarıya doğru belirgin bir dikiş atması sorunu yaşadım. 11.03.2026 Çarşamba günü ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve gerekirse ücrete tabi olarak tadilat ...

10.03.2026 tarihinde Ankara Acity AVM’de bulunan Derimod mağazasından iki adet mont satın aldım. Satın alma işleminin ertesi günü, yani 11.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek amacıyla Ankara’da bulunan diğer Derimod mağazalarına, Kentpark ve Cepa AVM şubelerine başvurdum. Ancak iade işlemim söz konus...

TEB’e ait eşimin kullandığı Platinum kredi kartından, ocak ayının sonunda son ekstresine 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartla yıl içinde 100 bin tl civarında harcama yapmamıza rağmen böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu neden...

Migros Sanal Market üzerinden dün sipariş verdiğim kuşbaşı et ürünü teslim edildiğinde, paketi açar açmaz etin görünümünden ciddi şekilde rahatsız oldum. Etin rengi normal, taze et renginde değildi ve paketin büyük bir kısmının yağ ve yağ dokusundan oluştuğunu fark ettim. Kuşbaşı et diye aldığım ürü...

10 Mart Salı günü saat 20.06’da GetirYemek üzerinden Burger King (Mehmet Akif Mah.) şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hamburgerlerimde özellikle mayonez istemediğimi belirtmeme rağmen ürünler mayonezli gönderildi. Patates seçimi olarak tırtıklı patates işaretlediğim ha...

Vivam Butik internet alışveriş sitesinden 3160 TL ücretli kapıda ödemeli bir takım aldım bana söyledikleri beden çok çok küçük geldi Ben de bu ürünü 5200 TL ücretli başka bir kıyafetle değiştirme talebinde bulundum 200 TL Kargo ücreti ücreti istediler onu gönderdim sonra değiştirmek istediğim ürünün...

3 Mart tarihinde www.thefreemen.net üzerinden yaklaşık 700–850 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Aynı modelin daha önce farklı rengini 34 beden olarak almıştım ve hâlâ sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Bu yüzden yeni aldığım pantolonu da yine 34 beden tercih ettim ancak bu sefer ürün beden...

Ankara Çayyolu Ümitköy’deki Shell istasyonundan hemen her gün hem motoruma yakıt alıyor hem de marketinden alışveriş yapıyorum. Ancak istasyonda görevli 2‑3 personelin davranışlarından dolayı kendimi artık rahatsız ve dışlanmış hissediyorum. Özellikle motorla gittiğimde, yüzleri asık bir şekilde “m...

01.03.2026 tarihinde Nautilus AVM’deki Mudo Concept mağazasından toplam 1.924,96 TL tutarında, iki ayrı fişle alışveriş yaptım. Alışverişlerimden birinde, fiş numarası 0064 olan işlemle cam tabak seti satın aldım. Ürünler mağazada tarafıma yalnızca ince iki adet kağıda sarılı şekilde, herhangi bir k...

Ziraat Bankası Cumhuriyet Mahallesi Şubesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce başvurusunu yaptığım bankamatik kartımın tarafıma teslim edilmesini hâlâ beklemekteyim. Kartımın kurye tarafından adresime getirildiği, ancak “evde kimse yoktu” denilerek teslim edilemediği defalarca belirtilmiştir. Bu beyan ger...

Bugün saat 12.00 civarında Polatlı Arçelik mağazasına teyzeme hediye etmek üzere Arçelik Telve X Türk kahve makinesi almak için gittim. Hediye alacağım için, ürün beğenilmezse veya ihtiyacı olmazsa değişim yapılabilir mi diye özellikle sordum. Buna rağmen, yeni aldığımız ürünü hiçbir şekilde değişti...

Bauhaus ürün siparişi verdim. 6 gün oldu, ürün depoda görünüyor ve gönderim yapılmıyor, ama parası ödendi. Müşteri memnuniyeti sıfır (0). 12 defa iletişim kurdum, yazılı ve sesli olarak, hep geliştiriyor, çözüm yok. Bir de dalga geçer gibi ankete katılmamı istiyor 😡 Sipariş tarihi 5 Mart. Bugün 11 ...

Merhaba, Firmanız ile anlaşmalı müşteri olarak çalışmaktayım. Tarafıma ait bazı gönderiler için sisteminizde “kek faturası” adı altında sonradan yansıtılan ek ücretlere ilişkin itirazımı bilgilerinize sunarım. Aşağıda bilgileri yer alan gönderilerime ait kesilen kek faturalarının, ölçüm ve dayanak...