müşteri memnuniyeti

Geçen yıl Optimum Outlet Elle mağazasından taşlı, düz, delikli bir babet satın aldım. Ayakkabının arka kısmı vurduğu içi...n rahatça giyemedim. Daha sonra mağazaya yolum düştüğünde durumu anlattım, orada çalışan bir bey oldukça ilgili davrandı ve “Getirin, ben hallederim” dedi. Bunun üzerine yaz başlar...

Dün ailemle Kadıköy’deki "Meşhur Dondurmacı Ali Usta"dan 9 top dondurma alıp 1.125 TL ödedik. Ancak ticaretin temeli ola...n müşteri memnuniyeti ve nezaket, bu işletmede paranın arkasında kalmış. Sorgulanması gereken asıl mesele, bir işletmenin neye göre "meşhur" olduğudur. Gönül fakirlerinin sattığı d...

Musullu 1700’lük kıyma makinesini geçen yıl bu zamanlar Kahramanmaraş Onikişubat’taki Tekerek şubesinden aldım. Daha ald...ığım gün ürünün bozuk olduğunu fark edip mağazaya gittiğimde, “al şunu kullan” diyerek başka bir kıyma makinesi verdiler. Bu verdikleri makineyi de henüz 3 kez bile kullanamadan te...

Adana So Chic mağazasından 30.12.2025 tarihinde bir bileklik satın aldık. Satın alma sonrasında yaşadığımız sorunlar ned...eniyle ürünle ilgili defalarca hem değişim hem de onarım süreçlerinden geçmemize rağmen, bileklikten bir türlü memnun kalamadık ve artık iade talebinde bulunduk. Buna rağmen Adana ...

Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir aktif olarak kullandığım Vodafone hattım için her tarife döneminde tarife değişikliği ta...lebinde bulunduğumda, mevcut tarifeme göre çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı durum tekrarlandı. Şu anda yaklaşık 290 TL öded...

Bugün İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Popeyes şubesinde 4 kişi yemek yemek için oturduk. Normal kasalardan kartla ...ödeme alınmadığı söylenerek, özellikle dokunmatik ekrandan sipariş vermeye yönlendirildik. 10 yaşındaki oğlum siparişi ekrandan kendisi vermek istedi, 4 kişilik Smoky XL menüleri i...

Obilet üzerinden Ağrı Vip Turizm firmasına ait 31 Mayıs saat 19.30 Konya–Kayseri seferi için otobüs bileti aldım. Bu bil...eti satın alırken, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma tanımlanan kuponu kullandım. Plan değişikliği sebebiyle otobüs biletimi iptal etmek zorunda kaldım ancak iptal işleminden...

Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim ve bugün teslim edilen 884505745 numaralı siparişimde, esas olarak almak iste...diğim indirimli ürün olan Ülker Ece fındıklı çikolatadan 2 kilo sipariş vermeme rağmen bu ürün teslim edilmedi. Diğer tüm ürünler eksiksiz geldi ancak indirimdeki ana ürün hiç gönd...

İki gündür onlarca arama yapmama rağmen yanlışlıkla dondurduğum hattı iki gündür açamayan Turkcell hata kodu veriyor. İl...gili birimlere başvurduk, dönüş olacak. Size yalanlarından bıktım; maalesef mağduriyetim giderilmiyor, saçma sapan cevaplar veriliyor. An itibariyle Turkcell olan bütün ilişkimi so...

Hipicon’dan ilk kez alışveriş yaparak The Mia Concept ekmek kutusu satın aldım. Ancak ürünün hem kalitesini beğenmedim h...em de bazı problemler olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. 22 Mayıs sabahı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kargomun 7 Mayıs’ta teslim edildiğini ve 14 günlük yasa...

30.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Carrefour Atapark Bursa şubesinden 203926345 numaralı siparişimi teslim aldım.... Siparişimde yer alan 1,5 kg Lezita tabaklı but ızgara derisiz ürünün ağır koktuğunu, 0,75 kg dana but biftek ürününde ise morluklar olduğunu ve üzerinde hafif yapışkan, sülüksü bi...

​Mavi Jean Bacak Arası Erime/Yırtılma Sorunu ve Mağduriyet ​Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından severek satın aldığım m0...081088524014 kodlu pantolonumda, çok kısa süreli ve normal kullanım sonrasında bacak arası bölgesinde liflenme, incelme ve yırtılma meydana gelmiştir. ​Ürünü incelenmesi ve kalites...

Guess markasından 26 Nisan’da Ankara Acity AVM mağazasından aldığım etiketli tişörtün bedenini uymadığı için değiştirmek... istedim. Bayram sebebiyle şehir dışında olduğumdan dolayı mağazaya ancak bugün gidebildim. Mağazaya gittiğimde, ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen sadece değişim süre...

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:45’te GetirYemek üzerinden Ayumi Sushi & Bar isimli restorandan yaklaşık 478,70 TL tutar...ında sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder etmez, yaklaşık bir dakika içinde Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Buna rağ...

15.06.2024 tarihinde Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün ön kısmındaki metal logo detaylarında ...paslanma meydana gelmiştir. Sorunun çözümü için ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “saç boyası, krem, kimyasal madde, deniz suyu veya benzeri dış etkenler” gerekçe gösterile...

31 Mart 2026 tarihinde, evime yakın olduğu için trc Göztepe Macfit kulübüne üye oldum. Ancak üyelikten yaklaşık bir ay s...onra kulübün geçici olarak kapatıldığı bilgisi verildi ve bu süreçte Optimum AVM Macfit şubesine yönlendirildim. Optimum AVM Macfit şubesinde spor yaparken, soyunma odasındaki dol...

30 Mayıs 2026 Cumartesi günü Erzincan’daki Lavinya şubesine, daha önce de iki kez gelip memnun kaldığım için tekrar waff...le yemeye gittim. Siparişimi verdikten sonra acil lavabo ihtiyacım oldu ve lavaboyu kullanmak istediğimi belirttim. Bu sırada U*** isimli çalışan, temizlik yapıldığını, zeminin ıs...

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve genellikle alışverişlerim yüksek meblağlarda oluyor. Ürünleri çoğun...lukla denemeden almak zorunda kalıyorum, bu nedenle zaman zaman beden uymadığı için değişim talebinde bulunuyorum. Yaklaşık iki ay önce İstanbul Maltepe Carrefour SA şubesinden ald...

Yıllardır Atasun Optik’ten dereceli gözlük alıyorum. En son Ankara Yenimahalle Atlantis şubesinden uzak–yakın özellikli ...bir gözlük satın almıştım. Yaklaşık bir yıl bile olmadan, hastalandığım dönemde hastaneye giderken gözlüğümü kaybettim. Durakta mı düşürdüm, otobüste mi kaldı bilemiyorum ve gözlüğ...

Trendyol Yemek üzerinden işlettiğim kendi restoranımdan, 30.05.2026 tarihinde saat 15:45 civarında verilen 11276347783 n...umaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri siparişi teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve görsel olarak ürünün kapağının üzerine kadın saçı koyulmuş ...

2017 yılında satın aldığım Bosch Serie 6 çamaşır makinesi, aldığımdan beri birçok kez arıza yaptı. Defalarca servis çağı...rmak zorunda kaldım ve yapılan tamirler için ciddi masraflar ödedim. Bosch markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar sorun çıkarması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. ...