Lavinya Erzincan Şubesinde Acil Lavabo İsteğine Kaba Ve İlgisiz Yaklaşım

30 Mayıs 2026 Cumartesi günü Erzincan’daki Lavinya şubesine, daha önce de iki kez gelip memnun kaldığım için tekrar waffle yemeye gittim. Siparişimi verdikten sonra acil lavabo ihtiyacım oldu ve lavaboyu kullanmak istediğimi belirttim.

Bu sırada U*** isimli çalışan, temizlik yapıldığını, zeminin ıslak olduğunu ve kesinlikle lavaboyu kullanmama müsaade edilmeyeceğini sert ve katı bir üslup ile söyledi. Acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu tavır beni hem şaşırttı hem de kırdı. Daha sonra durumu kasadaki yetkililere ilettim ancak onlar da konuyla hiç ilgilenmediler.

Mecbur kalmasam istemezdim ancak orada bulunan bir bayan görevli, anlayış göstererek lavaboyu kullanmama izin verdi. İçeri girdiğimde zeminin kesinlikle ıslak olmadığını gördüm. Yani hem çalışanınızın hoş olmayan tavrı hem de yetkililerin olayı önemsememesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Firmanızın sunduğu lezzetli ürünlerin yanında böyle olumsuz bir müşteri memnuniyeti yaklaşımını Lavinya markasına hiç yakıştıramadım. Bu yaşananlardan sonra bu şubeye bir daha uğramayı düşünmüyorum ve bu yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumun dikkate alınmasını istiyorum.