Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:50 sularında İstanbul Sultanbeyli Beykoz şubenize alışveriş için gittik. Saat 21:00 olmadan mağazaya alınmakta zorluk yaşadık, içeri girdikten sonra ise kasada büyük bir saygısızlıkla karşılaştık. Kasiyer E*** Hanım, aldığımız ürünlerin hiçbirini kasadan geçirmek istemedi ve açıkça “Sizin ürünlerinizi kasadan geçmeyeceğim” diyerek arkamızdaki müşterinin ürünlerini kasadan geçirmeye başladı.

Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de iş ahlakına aykırı bir tutumdur. O an mağaza müdürüyle görüştüğümüzde, ürünlerimizi en son kendisi kasadan geçirdi ancak yaşadığımız olumsuz deneyimi ortadan kaldırmadı.

A101’den beklentim, özellikle bu şubede çalışan personel için müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim ve seminer düzenlenmesi ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.