Etiketli Ve Kullanılmamış Tişörtüm Değişim Süresi Aşılmış Olmasına Rağmen Reddedildi

Guess markasından 26 Nisan’da Ankara Acity AVM mağazasından aldığım etiketli tişörtün bedenini uymadığı için değiştirmek istedim. Bayram sebebiyle şehir dışında olduğumdan dolayı mağazaya ancak bugün gidebildim.

Mağazaya gittiğimde, ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen sadece değişim süresi bir ayı dört gün geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Fişim mail olarak sistemlerinde zaten mevcut olmasına rağmen bu konuda esneklik göstermediler.

Ürün kullanılmamış ve etiketli olduğu halde, sadece dört günlük gecikme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında değişimimin yapılmasını ve bu konuya istisna tanınarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.