to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden işlettiğim kendi restoranımdan, 30.05.2026 tarihinde saat 15:45 civarında verilen 11276347783 numaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri siparişi teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve görsel olarak ürünün kapağının üzerine kadın saçı koyulmuş şekilde fotoğraf yükledi. İşletmemde kadın personel çalışmıyor, mutfakta uzun saçlı kimse yok ve görselde saçın kapağın üzerine sonradan bırakıldığı çok bariz görünüyor.
Bu duruma itiraz etmeme rağmen Trendyol Yemek hiçbir şekilde değerlendirme yapmadan iadeyi kabul etti. Üstelik siparişte 2 adet ürün olmasına rağmen, ikisi birden iade edilerek ortalama 400 TL civarında zarara uğradım. Bana bu tutarın ödemesi yapılmadı, sipariş tamamen iade sayıldı ve ürünler de tarafıma geri gönderilmedi.
Bu durumun bir sistem açığı olduğunu düşünüyorum. Müşteri, ürünü aldıktan sonra kendi saçını ürünün kapağına koyup fotoğraf çekerek iade talebi oluşturduğunda, Trendyol Yemek koşulsuz olarak müşteriden yana tavır alıyor. Müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışırken, kendi platformunda satış yapan işletmeyi tamamen göz ardı ediyorlar ve bu şekilde beni mağdur ederek kaybediyorlar.
Trendyol Yemek destek hattı ve canlı destek üzerinden defalarca kez durumu anlatarak itirazda bulundum ancak her seferinde “prosedür böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ne görsel detaylar ne de işletmemin koşulları dikkate alınmadı.
Bu siparişe özel olarak zararımın karşılanmasını, haksız iadenin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için iade prosedürlerinin restoranları da koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Mersin Tarsus’ta Oses Çiğköfte şubesi işletmecisiyim ve Trendyol GO üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.05.2025 tarihinde gece 02.29 sularında Trendyol GO üzerinden verilen bir siparişi müşteriye eksiksiz şekilde teslim ettik. Buna rağmen müşteri, uygulama üzerinden siparişi tesli...
Uber Trendyol GO üzerinden Kocaeli Çayırova’da tostlab’41 tost cafe işletmesi olarak, 391544 restoran ıd numarasıyla hizmet veriyorum. 09.05.2026 tarihinde gelen bir siparişte, menüdeki patates kızartması yerine soğan halkası gönderebileceğimi müşteriyi telefonla arayarak ilettim. Görüşme sırasında ...
Trendyol Yemek satıcısı olarak 20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:40 civarında verilen 11254074159 numaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri öncelikle “ürün soğuk geldi” gerekçesiyle iade talebinde bulundu. Oysa sipariş, sistemde belirtilen teslimat süresi içerisinde tesl...
09.04.2026 tarihinde saat 12.55 civarında Trendyol Yemek üzerinden Ziyafet Döner Reyhanlı şubesinden 3 adet tavuk döner siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra restoran tarafından telefonla arandım ve benden ekstra 80 TL yol parası talep ettiler. Bu ücreti, sipariş sırasında böyle bir bilgi ...
Trendyol Yemek üzerinden 28 Mayıs tarihinde hem Arby's hem de Komagene’den verdiğim iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım ancak ürün iadelerim haksız şekilde reddedildi. Arby's’ten aldığım hamburger menüde, sadece patates değil, soğan halkaları bile düzgün kızartılmamıştı. Bunlar paneli ürün old...
Yorumlar