Optimum Outlet Elle’da Çalışanın Saygısız Tavır Ve Yardım Reddine Karşı Şikayet

Geçen yıl Optimum Outlet Elle mağazasından taşlı, düz, delikli bir babet satın aldım. Ayakkabının arka kısmı vurduğu için rahatça giyemedim. Daha sonra mağazaya yolum düştüğünde durumu anlattım, orada çalışan bir bey oldukça ilgili davrandı ve “Getirin, ben hallederim” dedi. Bunun üzerine yaz başlarken, bugün tekrar Optimum Outlet Elle mağazasına giderek babeti götürdüm ve durumu yeniden anlattım.

Mağazada daha önce konuştuğum kişi yoktu, ayrılmış mı yoksa başka mağazaya mı gitmiş bilmiyorum. Orta boylu, kumral bir çalışan vardı, ona daha önceki çalışanla konuştuğumu ve babetin arka kısmının vurduğunu anlattım. Bana evde çekiçle o kısmı dövmemi önerdi. Ben de “Madem öyle bir işlem yapılacaksa siz yapın, buraya kadar geldim” dedim. Ancak çalışan, beni resmen başından savar şekilde davrandı, bu tavrını da çok net belli etti. “o iş uzun sürer, mağazada iki kişi kalkmış, yoğunluk olur” gibi bahaneler söyledi, oysa o an mağazada üç çalışan vardı ve hiç müşteri yoktu.

Kavga etmemek için kendimi zor tuttum, sonunda ayakkabıyı alıp mağazadan çıktım. Çıkarken bir de utanmadan bana “İyi akşamlar” dedi. O esnada mağazada bulunan üç kişinin de esnaflık ve müşteri memnuniyeti konusunda tamamen yetersiz ve isteksiz olduklarını hissettim. Yaşadığım sorun ücretle ilgili değil, tamamen çalışanların saygısız, ilgisiz ve müşteriyi başından savan tavrıyla ilgilidir.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, başta bana bu şekilde davranan personel olmak üzere, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.