Mavi Jean Pantolonunda Erken Liflenme Ve Yırtılma

​Mavi Jean Bacak Arası Erime/Yırtılma Sorunu ve Mağduriyet
​Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından severek satın aldığım m0081088524014 kodlu pantolonumda, çok kısa süreli ve normal kullanım sonrasında bacak arası bölgesinde liflenme, incelme ve yırtılma meydana gelmiştir.
​Ürünü incelenmesi ve kalitesinin arkasında durulması amacıyla Kayseri Forum AVM mağazasına teslim ettim. Ancak 20/05/2026 tarihinde tarafıma gelen "üretim kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır, kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabilir" şeklindeki standart red cevabı beni tamamen hayal kırıklığına uğratmıştır.
​Yıllardır kalitesine güvenerek alışveriş yaptığım Mavi markasının, kumaş kalitesinden kaynaklanan bu bariz erken deformasyonu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum. Ürünün yıkama talimatlarına harfiyen uyulmuş ve olağan dışı hiçbir kullanımda bulunulmamıştır. Kumaşın bu kadar kısa sürede liflenip ayrılması tamamen ayıplı mal kapsamındadır.
​Mavi gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetine önem vererek bu mağduriyetimi gidermesini, haksız yere verilen bu red kararının düzeltilerek ürünün değişiminin veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.