Migros İndirimli Ülker Ece Çikolata Ürünü Gönderilmedi, Tekrarlayan Stok Sorunu Ve Yetersiz Telafi

Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim ve bugün teslim edilen 884505745 numaralı siparişimde, esas olarak almak istediğim indirimli ürün olan Ülker Ece fındıklı çikolatadan 2 kilo sipariş vermeme rağmen bu ürün teslim edilmedi. Diğer tüm ürünler eksiksiz geldi ancak indirimdeki ana ürün hiç gönderilmedi ve sipariş sonrası sadece para iadesi yapıldı, bunun dışında herhangi bir telafi veya alternatif sunulmadı.

Ben bu siparişi özellikle o indirimli ürün için verdim ve stokta olmayan bir ürünü sistemde varmış gibi gösterip satmaları güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik bu sorun benimle ikinci kez yaşanıyor; yine indirimli ürünü almak için sipariş veriyorum, ödeme alınıyor, ürün yok denilerek sadece para iadesi yapılıyor.

Stokta olmayan ürünlerin satılmamasını, özellikle indirimli ürünlerde stok bilgisinin doğru ve güncel tutulmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için sadece para iadesi değil, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.