İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 9 şikayette e-postalara ve mesajlara geri dönüş yapılmadığı, iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette çözüm vaatlerine rağmen 10 gün boyunca işlem yapılmadığı ve net bilgi verilmediği aktarılıyor.























