Dolapta Çalınan 2000 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Mart 2026 tarihinde, evime yakın olduğu için trc Göztepe Macfit kulübüne üye oldum. Ancak üyelikten yaklaşık bir ay sonra kulübün geçici olarak kapatıldığı bilgisi verildi ve bu süreçte Optimum AVM Macfit şubesine yönlendirildim.

Optimum AVM Macfit şubesinde spor yaparken, soyunma odasındaki dolabımın kilidi kırılarak cüzdanımdaki yaklaşık 2.000 TL param çalındı. Olayı hem kulüp yönetimine hem de müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma bir “geçmiş olsun” telefonu dahi açılmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm veya destek sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Üye olurken tercih sebebim olan kulüp kapalı, yönlendirildiğim kulüpte ise maddi zarara uğramış durumdayım. Buna rağmen müşteri memnuniyeti açısından en temel iletişimin bile kurulmamış olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kredi kartımdan her ay düzenli ödeme çekilen üyeliğimin Nisan 2026 itibarıyla iptal edilmesini ve Optimum AVM şubesinde yaşadığım hırsızlık nedeniyle uğradığım yaklaşık 2.000 TL’lik maddi zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek yetkililer tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.