müşteri memnuniyeti

Geçen yıl Dyson’dan biri V10, diğeri V8 olmak üzere iki adet süpürge satın aldım. Yazlık için aldığım V8 süpürgenin kutusunu yeni açtım ve cihazı sadece iki kez kullandım. V8 modelinin başlığının altında yer alan küçük tekerleklerden biri eksikti; bu nedenle başlık doğrudan zemine sürtünerek hem ses...

Muğla Marmaris’te bugün Eti Marmaris ürünlerimin siparişini verdim, plasiyer arkadaş ürünleri indirdikten sonra ödemeyi QR ile yapmak istediğimi belirttim. Kendisi QR ile ödeme alamadıklarını söyledi. Bunun üzerine, konunun netleşmesi için müdürünü aramasını rica ettim. Plasiyer müdürü aradığında, ...

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Expent mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içinde yer alan 11021912964 numaralı siparişimdeki “Expent çok baskılı renkli tshirt” adlı, yaklaşık 130 TL değerindeki ürün bana teslim edilmed...

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım Expent mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş içinde yer alan 11021912964 numaralı siparişimdeki “Expent çok baskılı renkli tshirt” adlı, yaklaşık 130 TL değerindeki ürün bana teslim edilmedi....

Trendyol üzerinden GS Store mağazasından 11 Mart tarihinde verdiğim ve 13 Mart 2026'da teslim aldığım 11040577522 numaralı siparişimde yer alan Galatasaray A********* B******* match day t‑shirt (5‑6 yaş) ürününün üzerinde güvenlik alarmının unutulduğunu, kargoyu açınca fark ettim. Alarm etiket üzeri...

2023 yılı Haziran ayında aldığım Dyson v11 dikey süpürgemin haznesinde bulunan kırmızı lastik ve etrafındaki plastik parça, hazneyi söküp temizlemeye başladığımdan beri yerinden düşüyor. Bu parça düştüğü için hazneyi çıkarmak zorlaşıyor, haznenin tekrar yerine tam olarak oturmasına engel oluyor ve t...

Vodafone mobil hatta FreeZone 40 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır fiyat politikası ve öğrencilere yönelik ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Dakika ve SMS’e ihtiyacım yok, sadece internet kullanıyorum; ancak mevcut paketimin üstüne çıkmak istediğimde karşı...

17.10.2025 tarihinde İncehesap üzerinden sıfırdan bilgisayar toplama sihirbazı ile bir bilgisayar kasası topladım ve bu ürüne 26.685,03 TL ödedim. Kasa bir süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine 26.02.2026 tarihinde bilgisayar kasasını teknik servise gönderdim. Servi...

+1

12.03.2026 tarihinde saat 18.50 sularında iftar için Konya Pidem 59 şubesinden gel‑al olarak kaşarlı sucuklu pide siparişi verdim. Ancak ürünü açtığımda sucukların yok denecek kadar az olduğunu gördüm ve iftar için aldığım bu ürün yüzünden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ismi sucuklu pide olm...

Osevio üzerinden 5808**37 numaralı siparişi vererek sitede yer alan görsele güvenip seçim yaptım. Ancak 12.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya adresine teslim edilen buket ile sipariş sayfasındaki görsel arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Görselde yer alan bukette daha fazla sayıda ve farklı t...

07 Şubat 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Lufian mağazasından iki oğlum için 2 mont, 2 ayakkabı, 1 sweatshirt ve 1 alt eşofman satın aldım. Ürünlerden biri olan kaz tüyü erkek mont için 7.999 TL ödeme yaptım. Küçük oğlum bu montu sadece iki kez, yağmurlu havada giydi ve mont ıslandığında adet...

Gratis’ten aylar önce Orkid ürünlerinde yapılan bir kampanyadan alışveriş yaptım. 4 paket ürün aldım. Kampanya indirimi uygulanınca toplam 315 TL ödedim. Sipariş geldiğinde ise 2 paket ürün eksikti. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana gayet net bir şekilde şu bilgi verildi: “Ürün şu an stokta yok. St...

Trendyol expresten sipariş verdiğim gönderim 2 gündür dağıtımda. Seçtiğim teslimat noktasının kapasitesinin dolu olduğunu söyleyerek siparişimi teslim etmiyorlar. Pudo ile iletişime geçtiğimde boş gözlerim olduğu siparişi bırakabileceklerini söylediler. Bu bilgiyi tekrar Trendyol express le paylaştı...

Arçelik/Beko yetkili servisine bugün saat 14.20 civarında İstanbul Pendik’ten çamaşır makinem için lastik fiyatı öğrenmek amacıyla telefonla ulaştım. Makinenin marka ve model bilgilerini eksiksiz olarak iletmeme rağmen, bana mutlaka servis kaydı açılması gerektiği, servis ekibinin eve gelerek 850 TL...

Uzun süredir Bilyoner üzerinden on binlerce liralık kuponlar yapmama rağmen, sundukları “şans çarkı” ve bilyon puan uygulamasını tamamen formalite ve kullanıcıyla adeta dalga geçer nitelikte buluyorum. Büyük tutarlarda oynayan bir kullanıcı olarak defalarca bildirim alıyorum; ancak sonuçta verilen p...

İstanbul Lokantası Bakırköy şubesiyle ilgili Ramazan ayında yaşadığım iki farklı ziyareti ve sonrasında uğradığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ramazan’ın ilk haftasında eşimle birlikte iftara yaklaşık 15 dakika kala, Anadolu yakasında oturduğumuz halde tesadüfen önünden geçerken bu mekana...

12 Mart 2026 günü saat 21.20 sıralarında Ankara Eskişehir Yolu üzeri Çayyolu bölgesindeki Mehmetçik Vakfı totalenergies istasyonuna uğradık. Kızım istasyondan dondurma almak istedi, biz de parasını ödeyerek satın almak istedik. Ancak o sırada sayım yapıldığı gerekçesiyle dondurma satışı yapılmayacağ...

17.01.2026 tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.850 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 40 gün sonra sol ayakkabının iç kısmına bakan bölümünde yapışkanların kalktığını fark ettim. Üründeki bu problem üzerine Adidas ile ile...

2013 model Kia Ceed Premium CRDI dizel otomatik aracımın ön konsolunda, yolcu airbag bölümünün tam üzerinde, cama doğru dikey şekilde kendiliğinden bir çatlak oluştu. Yaklaşık iki aydır bu çatlak mevcut ve araçta herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ortaya çıktı. Bu dur...

Smallman.com.tr üzerinden yaklaşık iki hafta önce USB bellek ve grup priz içeren bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında paketten bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram Sma260220213013EPKiF’tir. Durumu hemen Smallman ile paylaştım, eksik ürünlerin gönderilmesini veya iade...

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı kesintisiz ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Mevcut 20 GB + Star tarifemin taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen oldukça yüksek bir bedel talep edildiğini üzül...