Ayıplı Quiksilver Sırt Çantası Kısa Sürede Bozuldu Garanti Reddi

Oğlumun okulda kullanması için 2026 yılında Erzincan’daki Vault mağazasından Quiksilver marka bir sırt çantası aldım. Çantayı alırken mağazanın bu tarz outdoor markaların yetkili satıcısı olması ve ürünün garantili olduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde tercih ettim.

Ancak çantanın ilk 1 ayı dolmadan sık kullanılan kısımdaki fermuarda yer alan derilerden biri ufalanarak koptu. Önce yoğun kullanımdan kaynaklı olabileceğini düşündük. Fakat zaman ilerledikçe çantanın hem fermuarlarına takılı tüm deri parçalar, hem de arka kısımda markaya ait etiketler ve neredeyse hiç dokunulmayan diğer deri kısımlar da birer birer ufalanıp dökülmeye başladı. Sadece yaklaşık 3 aylık, üstelik her gün bile kullanılmayan normal okul kullanımıyla, sanki senelerdir kullanılmış ve defalarca yıkanmış gibi görünen, son derece bakımsız ve çirkin bir görünüme sahip bir çantamız oldu.

Biz de ürünü garantili olduğu için aldığımız Vault mağazasına götürüp durumu gösterdik. Mağaza yetkilileri çantanın fotoğraflarını çekip firmaya gönderdiklerini, ancak Quiksilver tarafından “garanti kapsamında değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldığını ilettiler. Herhangi bir fiş, servis formu ya da takip numarası da verilmedi. Normal, kısa süreli ve okul amaçlı bir kullanımda, bu fiyattaki ve bu markadaki bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Quiksilver ve Vault mağazasından, sorunlu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sağlam ve aynı segmentte bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.