İletişim Kanallarında Onay ve Tercih Sorunları
- İstenmeyen SMS gönderimleri: 8 şikayette onaysız kampanya ve bağış mesajları alındığı, iptal seçeneği sunulmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
LÖSEV
LÖSEV
AiVarile Marka Karnesi
LÖSEV kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 19 şikayette marka, 91/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%26,67) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%26,67) yöntemleri izleniyor; ayrıca ücret iadesi (%20) uygulanıyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla onaysız SMS gönderimlerini ve yardım başvuru süreçlerindeki iletişim eksikliklerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26,7
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,7
- Para-ücret iade edildi%20
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13,3
- Puan-kupon-chip para yüklendi%6,7
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6,7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Yardım ve Destek Süreçlerinde Operasyonel Aksaklıklar
- Başvuru süreçlerinin uzaması: 5 şikayette yardım taleplerinin 'değerlendirme aşamasında' denilerek 1-2 ay uzatıldığı aktarılıyor.
- Yardım başvuru sorunları: 4 şikayette gönderilen kolilerin içeriğinin yaşa uygun olmadığı veya geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Belge ve Ödeme Süreçlerindeki Eksiklikler
- Sertifika ve makbuz iletimi: 2 şikayette bağış sonrası sertifikaların iletilmediği veya yanlış basıldığı ifade ediliyor.
- Destek ödemelerinin kesilmesi: 2 şikayette onaylanan maddi yardımların başlatılmadığı veya gerekçesiz kesildiği belirtiliyor.
- Başvuruya geri dönüş yok: 2 şikayette iletişim girişimlerine yanıt alınmadığı ve sertifika taleplerinin karşılıksız kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
270 şikayet
5
Çözüldü
28 Ağustos 16:40377
"Teşekkürler"
Şeymanur şikayetini yayından kaldırdı
1
LÖSEV’in Yıllık Yardım Sözünü Dört Ayda Kesmesi Ve Şeffaflık İsteği
22 Ağustos 13:461.030
2024 yılının Aralık ayında B-ALL (Akut Lenfoblastik Lösemi) teşhisi aldım. Bu süreçte iki kür kemoterapi, ardından radyo...terapi gördüm ve allojenik kemik iliği nakli oldum. Tedavi sürecim boyunca yüzlerce kez Ankara’ya gidip gelmek zorunda kaldım ve hem sağlık hem de ulaşım-maddi anlamda oldukça yıpr
5
Çözüldü
10 Ağustos 15:08166
"Ücret iade edildi sorun çözüldü"
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Temmuz 00:50
"İlgileri için teşekkür ederim"
Derya şikayetini yayından kaldırdı
Bağış İptali Talebinde Cevapsızlık Ve İletişimsizlik
15 Temmuz 17:351.274
"Şikayetimi çözdüler"
LÖSEV’e uzun süredir her ay 1000 TL tutarında düzenli bağış yapmaktaydım. Bugün düzenli bağışımı iptal etmek için kendil...erini aradım ancak görüştüğüm kişiler net bir işlem yapmadı, sadece “Biz sizi ararız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Düzenli bağışımı artık devam ettirmek istemiyorum ve bu
1
LÖSEV Adana Şubesi Yardım Başvurusu Değerlendirme Süreci
2 Temmuz 11:40887
Kanser tedavisi gören kızım için yaklaşık bir buçuk ay önce LÖSEV Adana şubesine telefon ve WhatsApp üzerinden yardım ba...şvurusunda bulunduk. Yaşadığımız süreç ailemizi hem manevi hem de psikolojik olarak derinden sarstı. Görüşme sırasında görevli tarafından bize, “Siz asli Türk değilsiniz, bu ne
Başvuru Sonucu Hakkında Bilgi Alınamıyor
23 Haziran 03:01479
"LÖSEV’le yaşadığım yardım için aranma süreciyle ilgili daha önce bir şikayet oluşturmuştum. Yaklaşık bir ay boyunca aranmayı bekledikten sonra, ben kendim arayıp görüştüm ve telefon görüşmesi sonrasında yaşadığım sorun giderildi. Yapılan görüşmeler sonrasında aslında bir yanlış anlaşılma olduğunu fark ettik ve durum açıklığa kavuştu. Şu anda LÖSEV ile ilgili bir problemim kalmadığı, süreç çözüldüğü ve yanlış anlaşılma giderildiği için daha önce oluşturduğum şikayetin iptal edilmesini talep ediyorum."
LÖSEV’e İstanbul’dan S**** isimli başvurumu Mayıs ayında yardım talebiyle yaptım. O tarihten bu yana başvurumun sonucunu... öğrenebilmek için defalarca, yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Ancak her aradığımda sadece “Sizi gün içinde arayacaklar” cevabını alıyorum ve sonrasında ne olumlu ne de olumsuz hi
5
Çözüldü
LÖSEV’in Tanıtım SMS’lerinden Çıkış Ve Yazılı Bildirim Talebi
27 Mayıs 19:061.884
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 10 yıl önce LÖSEV’e bağışta bulundum. O günden bu yana özellikle b...ayramlar öncesinde çok sık, yıl içinde de belirli aralıklarla tanıtım ve ba
5
Çözüldü
İzinim Dışında Sürekli Gelen LÖSEV SMS’leri İptali
26 Mayıs 22:14791
"Arayıp sorunumu çözdüler, keşke SMS iptali için bir sistem kursalar da buna gerek kalmasa..."
5
Çözüldü
LÖSEV’den Gelen Sürekli SMS’ler İçin İptal Seçeneği Yok Ve Kişisel Verilerimin Silinmesi Talebi
26 Mayıs 19:26398
"İletişime geçerek çözüme ulaştırdılar"
Uzun süredir LÖSEV’den telefonuma sürekli SMS gelmektedir ve bu mesajları i...ptal edebileceğim bir seçenek bulunmamaktadır. Son olarak 26.05.2026 tarihi
Öne ÇıkanKonular
1
LÖSEV’den Yetkisiz Bağış SMS’leri Tekrar Gönderilmesi Ve Silinmesi Talebi
26 Mayıs 19:261.446
LÖSEV’den telefon numarama iznim olmamasına rağmen bağış içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Yaklaşık iki yıl önce de ayn...ı sebeple şikayette bulunmuş, numaramın sistemlerinden silindiği ve artık mesaj gelmeyeceği söylenmişti. Uzun süre SMS gelmedi ancak bu ay tekrar mesaj göndermeye başladılar. Bu a
5
Çözüldü
LÖSEV'den Günlük Tanıtım SMS'lerine Son Verme Talebi
26 Mayıs 17:08367
"Teşekkürler"
Uzun süredir LÖSEV’den her gün SMS alıyorum ve bu durumdan artık rahatsızlı...k duyuyorum. Gönderilen mesajlarda herhangi bir iptal linki veya SMS listes
5
Çözüldü
24 Mayıs 22:02435
Arif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
LÖSEV Tanıtım SMS’lerinde Çıkış Bilgisi Eksik
24 Mayıs 15:10231
"Sorun giderildi, teşekkürler"
4
Çözüldü
24 Mayıs 13:33
Tansu şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
20 Mayıs 11:51
"Teşekkürler"
Nazım şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
LÖSEV'den Acil Maddi Ve Gıda Desteği Talebi
20 Mayıs 00:481.439
"Çözüldü"
2021 yılında kanser tanısı aldığımda LÖSEV benimle iletişime geçti, istenen... tüm bilgi ve belgeleri gönderdim ve bir süre maddi yardım almaya başladım.
1
LÖSEV’in İlgisizliği Ve Kırık Sözleri Ailemi Zor Duruma Düşürüyor
19 Mayıs 17:091.091
"Merhaba Ankara LÖSEV den Gülhan Erbil hanım ile telefonda defalarca görüştük çok ilgilendi sqğolsun ve ve eksik olan evrakları mail yoluyla bugün gönderdim. Bayram sonrasında başvuru onayı için evimize gelecekler 1 aya kadar sonuçlanacağı bilgisini aldım teşekkür ederim. Ayrıca bir konuyu daha netleştirmek isterim gelecek olan peruğu saçım saçın olsun derneğinden talep etmiştim bugün teslim aldım çok mutlu oldum yani bu konu LÖSEV ile ilgili değil ben yazmayı unutmuşum dipnot olarak belirtmek istedim teşekkür ederim Gülhan Hanımdan en kısa sürede güzel haberler alacağımın enerjisini aldım 🥰"
Ben yaklaşık 5 aydır meme kanseri tedavisi görüyorum, özel gereksinimli bir evladım var ve eşim aylardır çalışmıyor; tüm... yük ve maddi kaygıların ortasında tedavimle birlikte ayakta kalmaya çalışıyorum. Tüm bu süreçte maddi ve manevi destek ihtiyacımız varken LÖSEV’in ilgisizliği ve tutarsız yaklaşım
5
Çözüldü
18 Mayıs 09:37
"Teşekkürler"
Kerim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Mayıs 19:31244
"Bana çok kısa süre içerisinde geri dönüş yaptılar ve ücret iadesi sağladılar. Çok teşekkür ediyorum"
Buket şikayetini yayından kaldırdı
3
İzinsiz Reklam SMS’leri Ve Kişisel Veri Kullanımına İtiraz
15 Mayıs 18:48433
LÖSEV adlı kuruluştan 2025 yılından bu yana 0554*****88 numaralı telefonuma iznim ve onayım olmadan kampanya içerikli SM...S’ler almaktayım. Bu kurumla daha önce herhangi bir onay süreci yaşamadım ve tarafıma bu şekilde tanıtım ve kampanya mesajları gönderilmesini istemiyorum. Kişisel verilerimin izni
5
Çözüldü
15 Mayıs 17:2817
"Teşekkürler"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Mayıs 13:38
"Teşekkür ederim"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Mart 23:39
Oğuzhan şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
LÖSEV 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %5
İletişim
- Reşit Galip Cd. İlkadım Sk. No:14 Gaziosmanpaşa, Çankaya, Ankara, 06680
- +903124470660
- [email protected]