Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı

13 Mayıs’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su2105676 numaralı siparişi verdim. Siparişim günlerce sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, arada birkaç kez aradığımda ise sadece depoda yoğunluk olduğu bilgisi verildi.

Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve stok kalmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak aynı gün içinde ürüne tekrar baktığımda hâlâ stokta görünüyor. Stok yenilenecekse, neden mevcut siparişim tedarik edilmedi, neden benim siparişim iptal edildi ve henüz kartıma iade bile yapılmamışken neden ürünü tekrar sipariş vermem bekleniyor anlamıyorum.

Ben kartıma iade yapılmadan mevcut iade sürecimin iptal edilmesini ve ilk verdiğim sipariş kapsamındaki ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü yeniden sipariş vermek ve süreci baştan yaşamak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.