Teslimat Bildirimsiz Ve Bozulmuş Çiçek Siparişinde Hizmet Yanıtı Gelmediği İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Çankaya Bilkent bölgesine 8 Nisan tarihinde, öğleden önce teslim edilmek üzere yenilebilir çiçek siparişi verdim. Teslimat numaram 447852879’dur. Ürün, alıcı aranılmadan nizamiyeye bırakılmış ve alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arkadaşım siparişten ancak 3 gün sonra haberdar olabildiğinde ürün tamamen bozulmuş durumdaydı.

Bu süreçte hem arkadaşımın karşısında mahcup oldum hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamayarak mağdur edildim. Konuyu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle bozulmuş ürünü teslim almak zorunda kaldığımız bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüm sağlanmasını rica ederim.