İzmir Optimum AVM Flying Tiger Mağazasında Çocuklu Anneye Yönelik Kaba Davranış

1 Mayıs 2026 günü saat 12:15 civarında İzmir Optimum AVM’deki Flying Tiger mağazanıza çocuğum ve bebek arabamızla alışverişe geldim. Mağaza oldukça sakindi, neredeyse bizden başka müşteri yoktu. Buna rağmen mağazada amir konumunda olduğunu düşündüğüm bir çalışanınızın tavrı son derece kaba ve rahatsız ediciydi.

Bu çalışan elinde sürekli depodan çıkardığı kolileri bir sağa bir sola taşıyıp mağazanın içine yığmaya başladı. Tek tek değil, bir anda 3–4 koli birden getiriyordu ve sık sık yolumuz kesişiyordu. Elindeki kolilerin ağır olabileceğini düşündüğüm için defalarca yol verdim, her seferinde de kendi nezaketimle “Hanımefendi kusura bakmayın, sizi de engelledim” gibi ifadelerle nazik olmaya çalıştım. Ancak çalışanınız bırakın bir tebessümü, sürekli kaşlarını çatarak ve adeta homurdanarak işine devam etti, en ufak bir güler yüz ya da nezaket göstermedi.

Kasaya gelip ödememi yaptığımda, kasanın önüne konulan kollu bir oyuncak makinesi dikkatimi çekti; içinde küçük magnet ve anahtarlık tarzı ürünler vardı. Kızım da bunu görünce oynamak istedi. Daha oyuncağa dokunur dokunmaz, bu kaba tavırlı çalışan diğer personele “gönder şunları” tarzında bir ifadeyle talimat verdi ve diğer çalışan yanımıza gelip “başka bir şey var mıydı” diyerek bizi oradan uzaklaştırmaya çalıştı.

Burada özellikle şunu belirtmek isterim: Bizden önce, yoldan geçen liseli bir erkek çocuk hiçbir alışveriş yapmadan doğrudan kasanın önündeki aynı oyuncakla dakikalarca oynadı. Kimse onu uyarmadı, hiçbir müdahale edilmedi. Müşteri bile olmayan bu gence ses çıkarmayan çalışanınız, alışveriş yapan, fişi olan, üstelik çocuğuyla gelen bir anneye karşı bu kadar kaba ve itici davranmayı kendinde hak görüyor. Açıkçası genç erkek müşterilerden çekinip, tepkisini ve öfkesini daha savunmasız gördüğü müşterilerden, özellikle de çocuklu kadınlardan çıkarıyor gibi bir izlenim edindim.

O gün 510 TL’lik alışveriş yaptım ve bu tavır yüzünden kendimi hem değersiz hissettim hem de bir daha mağazanıza gelmeyi ciddi şekilde sorgular hale geldim. Bir tatil günü olan 1 Mayıs’ta bu çalışanın isteği dışında mesaiye bırakılmış olabileceğini ve öfkesini müşteriler üzerinden çıkardığını düşünmek bile üzücü. Çocuğumun yanında böyle bir saygısızlığa maruz kalmak hiç hoş değildi.

Bu nedenle özellikle bu çalışanınızla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşanan kabalık için özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca mağazalarınızda çalışan personelin müşteriyle iletişim ve nezaket konusunda daha özenli olması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.