to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Adana Şubesinde Kaba Çalışan Ve Yanlış Şarj Başlığı Satışı
29 Nisan’da Teknosa Adana Seyhan Çarşı şubesine telefonum için iPhone şarj başlığı almaya gittim. Özellikle 20 watt olan modeli almak istediğimi belirttim; ancak görevli çalışan (adı F****) beni yanlış yönlendirerek en az 30’luk almam gerektiğini söyledi ve kendi önerdiği ürünü sattı. Eve giderken kutunun üzerinde ürünün Macbook için önerildiğini gördüm ve ertesi gün, 30 Nisan’da, değişim yapmak için tekrar aynı şubeye gittim.
Değişim talebim için yine aynı personele yönlendirildim. Kendisine ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, son derece sinirli ve kaba bir tavırla, yüksek sesle ve ters bir üslupla konuştu. Kartımı uzatırken de aynı saygısız tavrını sürdürdü. Hem yanlış ürün önerip satış yaptı hem de müşteri olarak beni rencide eden, saygısız bir davranış sergiledi. İşlem numaram 0007/KP2095’tir.
Değişim talebinde bulunmak benim en doğal hakkımken bu şekilde terslenmek istemiyorum. Teknosa’dan, özellikle Adana Seyhan Çarşı şubesinde çalışan personelin müşteriyle daha saygılı, sakin ve insancıl bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
