Teslim Kodu Olmadığı İçin Kurye Şubeden Alınacağını Söyledi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve arkadaşlarımın hediyesi olan kargom için dün bu saatlerde kurye adrese geldi. Ancak teslimat kodu bizde olmadığı için, kurye arkadaşın bizi arayıp kodu istemesi gerekirken bunu yapmak yerine, inatlaşır şekilde “şubeden alırsınız” deyip kargoyu teslim etmeden ayrıldı.

Olay sonrası durumu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Ne kargom teslim edildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Gönderime ait takip numaram 6425325392116’dır.

Bu davranış ve iletişim şekli nedeniyle mağdur oldum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri hizmetlerine erişimle ilgili sorunun incelenmesini ve kargomun tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.