to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya taşıttım ancak ev telefonumun numara taşıma işlemi bir türlü tamamlanmadı. 9 Nisan’dan bu yana sabit hattımın fiber hat üzerinden kullanıma açılmasını bekliyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak numaramın neden hâlâ taşınmadığına dair net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Fiber internet hattım aktif ve sorunsuz şekilde çalışırken, sabit telefon hattımın bu kadar uzun süre devre dışı kalması mağduriyet oluşturmaktadır.
Hattım Superonline’a taşınamadığı için önceki sağlayıcım olan TurkNet aboneliğimi de kapatamıyorum ve bu sebeple TurkNet’e de ödeme yapmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Bu gecikmeden kaynaklanan TurkNet fatura bedellerimin de Superonline tarafından karşılanmasını istiyorum.
Ev telefonumun bağlı olduğu numaramın acilen fiber hat üzerine taşınmasını, yaşadığım gecikme ve iletişim kaybı nedeniyle de fatura tutarımda indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4,5–5 ay önce başka bir firmadan Superonline Fiber 1000 paketine geçtim ancak yaşadıklarım nedeniyle çok pişman oldum. Geçiş sürecinde cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı, diğer firmaya ödediğim tutarın her ay faturalarımdan mahsup edileceği söylendi. Ben önceki firmaya cayma bedeli...
Turkcell Superonline ile Aralık 2025’in ortasında görüşerek, başka bir operatörde bulunan sabit hattımızın Turkcell Superonline’a taşınması için başvuruda bulunduk ve tüm gerekli evrak ve imzaları eksiksiz şekilde verdik. Başvuru sırasında işlemin en fazla 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıl...
28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...
13.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabit ev telefonu hattı başvurusu yaptım. Başvuru sonrası bana, numara taşıma talebimin ilgili operatöre iletildiği ve en geç 4 gün içinde tamamlanacağı, talep oluşturulduğunda SMS ile bilgilendirileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Aradan iki h...
Superonline üzerinden sabit telefon hattı açtırmak için yaptığım başvuru aylardır sonuçlandırılmıyor ve tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor. 10 Şubat 2026 tarihinde 190927553 numaralı talebim oluşturuldu, daha sonra bu talebin çözüldüğü söylendi ancak herhangi bir sabit hat kurulumu yapılmadı ...
Yorumlar