Duman Çıkan Ayıplı Ürün İçin Satıcıdan Cevapsız, Hemen İade Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Bulutabul mağazasından Sinbo shb 3150 model bir ürün satın aldım, ürün 16 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyup ürünü talimatlara uygun şekilde fişe taktım. Ürünü çalıştırdığım anda cihazdan yoğun bir koku ve duman geldiğini görünce ürünü derhal kapatıp tekrar kutusuna yerleştirdim.

Ardından ürünü iade etmek için 29 Nisan 2026 tarihinde iade kodu ile kargoya verdim. Sipariş numaram 7270031983666309’dur. Ancak satıcıya uygulama üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, ne mesajlara dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri iletişim bilgilerine de ulaşamadığım için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için ödediğim 1.286,01 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.