to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Müşteri Güvenini Sarsıyor
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:00 civarında İstanbul Metropol AVM’deki Decathlon mağazasından masa tenisi raket file seti almak istedik. Reyonda ürünün etiket fiyatı 520 TL olarak görünüyordu, kasaya geldiğimizde ise 1.050 TL ücret çıktığını öğrendik.
Kasadaki temsilciye durumu sorduğumuzda, reyondaki ürünle kasadaki ürünün aynı olmadığı söylendi. Ancak reyonda yalnızca bu ürün vardı ve fiyat görselinde de neredeyse aynı model bulunuyordu. Açıklama olarak da diğer üründen kalmış bir etiket olduğu, bu üründen çok fazla geldiği için tüm raflara yerleştirildiği ama fiyat yazmayı unuttukları ifade edildi. Ürünü beğendiğimiz için sonuçta almak zorunda kaldık.
Bu durumun, müşterinin gözünün yanıltılması ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Decathlon’un bu konuda açık bir şekilde özür dilemesini ve mağazalarında etiket–kasa fiyatı uyumsuzluğu gibi, müşterinin güvenini zedeleyen bu tür durumların tamamen ortadan kaldırılması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Merhaba Salih Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
