Kurye İletişimsizliği Ve Kayıp Kargolar Güvenim Sarsıldı

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.50 civarında Kolay Gelsin ile teslimata çıkan 3 adet gönderim vardı. Kurye beni aradığında adresi tekrar tarif etmemi istedi, ancak adres zaten sistemde kayıtlı olmasına rağmen ve ben tüm detaylarıyla anlatmama rağmen anlamadı. Navigasyon kullanma konusunda da yetersizdi. Adresin konumunu paylaşabileceğimi, bunun için bir iletişim numarası vermesini rica ettim, buna rağmen telefonumu yüzüme kapattı.

Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayarak adrese geldiğini söyledi. Ben de kargoları kapıya bırakmasını, gelip alacağımı belirttim. Fakat kapıya çıktığımda hiçbir kargo yoktu. Büyük ihtimalle gönderilerim yanlış kişilere veya yanlış adrese teslim edildi ve şu anda 3 adet kargom kayıp durumunda. Toplam değerleri yaklaşık 1000 TL civarındadır.

Mesai saatleri dışında ve pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Kuryenin iletişim numarasının tarafıma ulaştırılmasını ya da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek kargolarımı bulmasını talep ediyorum. Bu hatanın en kısa sürede telafi edilmesini, kaybolan gönderilerimin bulunmasını veya aksi halde tarafıma maddi olarak karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.