Canlı Gül Olmayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23.04.2026 tarihinde Flora Dünyam üzerinden 5 adet Hint gülü siparişi verdim. Toplam 799 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda içinden 5 adet tamamen kuru dal çıktığını gördüm, ürünlerin hiçbirinde canlı kısım ya da yaprak yoktu. Siparişe ait numaram 650000028875’tir.

Durumu sayfadaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda bir çözüm sunulmadı.

Gönderilen ürünlerin ayıplı olması ve müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle, ödediğim tutarın iadesini veya ilan edilen şekilde canlı ve sağlıklı Hint gülleriyle ürünlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Flora Dünyam’dan şikayetçiyim.