Migros Müşteri Hizmetleri

30 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa bölgesinden yılbaşı süsleri kategorisinden “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme aşamasında kampanya indirimi sisteme yansımadığı için sipariş kodu 788057849 olan alışverişimde faturama yaklaşık 1200 TL f...

02 Ocak tarihinde Ankara Eryaman Migros Sanal Market üzerinden toplam 570,34 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 790228039’dur. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ürün teslimi yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini araya...

Migros Sanal Market üzerinden yaptığımız alışverişlerde kazandığımız Money puanlarıyla ilgili uzun süredir mükerrer ve tutarsız bir puan sorunu yaşıyoruz. 2025 yılı Ekim ayından bu yana yaptığımız alışverişlerde kazanmamız gereken Money’lerin hesabımıza yatmadığını fark ettik ve bunun üzerine durumu...

Migros uygulaması üzerinden 5 gün önce 26.999 TL ödeyerek Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürünün açıklama kısmında “Türkiye garantili” ibaresi olmadığı gibi, ithalatçı garantili olduğuna dair de herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ürün elime ulaştığında şarj adaptörünün Dubai tipi olduğunu, yani ...

04.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 791621527 numaralı siparişimde yalnızca iki ürün teslim edildi, diğer tüm ürünler hiç getirilmedi. Ödemeyi sipariş sırasında online olarak yaptım; ancak eksik ürünler için herhangi bir işlem yapılmadı. Dünden beri defalarca müşte...

4 Ocak 2026 Pazar günü öğle saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Bingo deterjan için, kartımdan ödeme çekildikten sonra sipariş detayına "stokta yoktur" notu düşüldüğünü gördüm. Az önce müşteri hizmetlerini aradığ...

Migros Sanal Market uygulamasında “Söyle Kazan” kampanyası ile ücretsiz teslimat hakkı kazandım ancak bu hakkı kullanmama rağmen benden teslimat ücreti tahsil edildi. Aralık ayında, Şanlıurfa Karaköprü adresime verdiğim siparişte, sistemde ücretsiz görünmesi gereken teslimat için kartımdan 34,99 TL ...

Soyak Olimpiyakent Migros şubesinden 05.40 sularında verdiğim 791957810 ve 791957858 numaralı iki siparişim, “yok satma problemleri nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla iptal edildi. Siparişlerimle ilgili olarak sabah saat 09.00’da tarafıma “ürünleriniz mağazamızda sizi beklemektedir” iç...

Migros Sanal Market üzerinden 790949036 numaralı siparişim oluşturulduktan sonra Migros tarafından iptal edildi, ancak ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. 3 Ocak tarihinden beri, yani yaklaşık iki gündür banka kartımdan çekilen 1.033,49 TL’nin iadesini bekliyorum. Konu ile ilgili müşteri hi...

Migros Hemen uygulamasında Aralık ayı boyunca geçerli olan “5000 TL harca, bir sonraki 5 siparişinde kullanabileceğin 5 adet 200 TL, toplam 1000 TL hediye çeki kazan” kampanyasına katıldım. 5000 TL’lik harcama hedefini Aralık ayı içinde tamamladım ve kuponlarım 27.12.2025 tarihinde yüklendi. Ancak ...

Migros uygulamasında birikmiş olan 700 Bebe Money'ım, 3 Ocak 2025 tarihinde herhangi bir alışveriş ya da kullanım yapmadığım halde hesabımdan silindi. Uygulamada bu tutarın neden eksildiğine dair bir açıklama ya da bilgilendirme de göremedim. Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle görü...

Migros Hemen üzerinden bugün saat 12:33’te verdiğim siparişte, 1 alana 1 hediye kampanyası kapsamında Danone Süprix meyveli yoğurt aldım. Ancak gelen ürünlerin son kullanma tarihlerinin biri 25 Aralık, diğeri 4 Ocak olduğu için tarihi geçmiş ürün göndermiş oldular. Kocaeli Başiskele’deyim, siparişim...

04.01.2026'de İstanbul Esenyurt bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.998 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi aynı gün saat 17.10 civarında teslim aldım. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda, eksik ürünler olmasına rağmen hesabımdan 3.437 TL çekildiğini gördüm. Yani alışveriş...

13.12.2025 tarihinde Mersin Yenişehir 34. Cadde'de bulunan Migros mağazanızdan tek seferde 7.094,01 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 2.000 TL üzeri alışverişe 400 Money ve “Kampanyanı Kendin Yap” uygulaması üzerinden de yaklaşık 150 TL civarında ek Money puan tanımlanması, yan...

Sigortayeri üzerinden 19 Aralık tarihinde yaptırmış olduğum sigortam kapsamında vaat edilen 500 TL’lik Migros hediye çeki, aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen hâlâ tarafıma tanımlanmadı. Kendi müşteri hizmetleri numaralarından toplam 3 kez aradım. İkinci aramamda bana sistemsel bir soru...

Migros Hemen’in Aralık ayındaki “Söyle Kazan adı altında 4 siparişe, sonraki 3 siparişte ücretsiz teslimat” kampanyasına katıldım. 3, 10, 18 ve 19 Aralık tarihlerinde art Arda 4 sipariş vererek kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Uygulamada da kampanyaya hak kazandığım açıkça yazıyordu. A...

4 Ocak 2026 tarihinde saat 12.56 civarında Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Hesabımda 75 TL Money puanım vardı ve bu puanı siparişimde kullanmak üzere seçtim. Ancak ödeme sonrasında hem Money puanımın kullanılmış göründüğünü hem de kredi kartımdan sipariş tutarından herhangi bir indirim yapılm...

Migros Hemen üzerinden 3–4 Ocak 2026 tarihlerinde yaşadığım sipariş sorunlarını ve sonrasında gördüğüm ilgisizliği paylaşmak istiyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşıyorum, mağazalarda ürün bulmak zaten zorken uygulamada var görünen ürünlerin “yok” denilerek iptal edilmesi beni mağdur etti. Önce 790...

İş yerim tarafından şahsıma özel tanımlanan Migros Money Pro kartımdan 31.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1.433,05 TL tutarında harcama yapılmıştır. Harcamanın ertesi günü durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin “Hidayet Didim” isimli bir hesaptan kullanıldığını ban...

Migros Hemen uygulamasında yaşadığım kupon kullanım sorununu belirtmek istiyorum. Migros’un Basket uygulamasından kazandığım 1000 TL’lik alışverişe 100 TL indirim kuponu ile Sompo Sigorta’dan gelen 750 TL kuponumu Migros Hemen üzerinden kullanmak istedim ancak bir türlü kullanamıyorum. 31 Aralık ta...