Tıkla Gel Al Siparişinde Hazırlıksızlık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

10.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Novaland outlet Konya MMM Migros mağazasından Tıkla Gel Al yöntemiyle kampanyalı bir ürün için sipariş verdim ve uygulamanın önerdiği teslim saatlerinden birini seçtim. Belirlediğim saatte mağazaya gitmeme rağmen siparişim hazırlanmadığı için yaklaşık iki buçuk saat mağaza içinde beklemek zorunda bırakıldım ve kampanyalı ürün olduğu için rafta duran ürünü de alamadım.

Bu süreçte üç kere müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinizdeki görevli mağazayı aradığında, telefonun uzun süre çaldığını ben de net şekilde duymama rağmen mağaza telefonu açmadı. Uzun süren bekleyişin ardından bir çalışan geldi ve sanki hata bende gibi bir tavırla ürünü bana teslim etti. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Ödememi kart ile gerçekleştirdim.

Bu yaşanan mağduriyet ve çalışan tavrı nedeniyle ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Tıkla Gel Al siparişlerinin belirtilen saatlerde hazır olmasını sağlayacak şekilde süreçlerin düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.